Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT - Helpdesk

ARP Informatyka sp. z o.o.

Oferta w skrócie

7000 – 9000PLN / mies.

🏢StacjonarnaTryb pracy

📄Umowa o pracęKontrakt

⏱️Junior · 1+ latDoświadczenie

LokalizacjaGdańsk

Źródło

JustJoinIT

↗

Aktywna

Opublikowano19 maja 2026

Ostatnio sprawdzono19 maja 2026

Wygasa za85 dni

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

iOS MS Exchange Android Helpdesk Microsoft 365 Microsoft Windows MS Office Active Directory Software

AI Insights

Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist

To typowa rola helpdesk pierwszego poziomu w spółce celowej ARP (Agencja Rozwoju Przemysłu). Osoba na tym stanowisku będzie wspierać pracowników ARP w codziennych problemach IT – od sprzętu po oprogramowanie, zarządzać kontami w Active Directory i chmurze (M365, Google Workspace), instalować oprogramowanie, prowadzić ewidencję sprzętu oraz tworzyć dokumentację. Jest to stanowisko operacyjne, bez elementów rozwoju softwarowego.

Plusy

✓Stabilna firma związana z państwową agencją
✓Wzbogacone zadania o automatyzację i testowanie nowych rozwiązań (rozwój)
✓Centralna lokalizacja w Warszawie (Śródmieście)

Na co uważać

!Wymóg prawa jazdy kat. B – może wiązać się z dojazdami do innych lokalizacji, ale nie jest to sprecyzowane
!Brak informacji o dyżurach lub pracy zmianowej
!Opis 'przyjazne środowisko' jest ogólny i nie daje konkretów

Codzienna praca

•Odbieranie i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników w systemie ticketowym zgodnie z SLA
•Instalacja, aktualizacja i usuwanie oprogramowania na komputerach z Windows 10/11
•Konfiguracja i serwisowanie sprzętu IT (komputery, telefony, peryferia)
•Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory (tworzenie, modyfikacja, usuwanie)
•Administracja kontami w chmurze M365 i Google Workspace
•Przygotowywanie i aktualizacja instrukcji dla typowych problemów i konfiguracji
•Wdrażanie poprawek bezpieczeństwa i usuwanie podatności na stanowiskach
•Tworzenie dokumentacji technicznej i procedur

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.

Minimum sensowne

Osoba z podstawową wiedzą IT (np. po technikum), która potrafi rozwiązywać standardowe problemy z Windows i Office, jest komunikatywna i potrafi obsługiwać zgłoszenia telefoniczne. Może to być świeżo upieczony absolwent lub student ostatniego roku.

Raczej nie dla

Doświadczeni seniorzy IT zarabiający powyżej 9 000 PLN brutto, osoby szukające pracy zdalnej lub hybrydowej (praca głównie w biurze), oraz osoby nieposiadające prawa jazdy kat. B lub niechętne do podróży służbowych.

Ocena dopasowania

Junior5/5

Mid2/5

Senior1/5

Hands-on5/5

Architekt1/5

Remote1/5

Enterprise4/5

Pytania do rekrutera

?Czy zespół helpdesku składa się z kilku osób, a jeśli tak, to jaki jest zakres wsparcia (pierwsza linia, eskalacje)?
?Czy przewidziane są dyżury telefoniczne lub praca zmianowa (np. popołudnia)?
?Czy wymóg prawa jazdy oznacza konieczność dojazdów do innych biur ARP? Jak często?
?Jakie narzędzia ticketingowe są używane?
?Czy istnieje możliwość pracy zdalnej w wyjątkowych sytuacjach (np. awaria)?
?Jakie konkretnie technologie automatyzacji są wykorzystywane (PowerShell, skrypty)?
?Czy firma oferuje budżet na szkolenia lub certyfikaty?

Brakujące informacje

−Nie podano wielkości zespołu helpdesku
−Nie wiadomo czy praca obejmuje dyżury lub zmiany
−Brak informacji o narzędziu ticketowym
−Nie określono, czy istnieje możliwość okazjonalnej pracy zdalnej
−Nie sprecyzowano, jakie technologie automatyzacji są stosowane

Zespół

Firma stawia na życzliwość i cierpliwość w obsłudze użytkowników, co sugeruje wspierającą atmosferę, ale brak konkretnych informacji o kulturze zespołu.

🔗Podobne oferty