Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT - Helpdesk
ARP Informatyka
To typowa rola helpdesk pierwszego poziomu w spółce celowej ARP (Agencja Rozwoju Przemysłu). Osoba na tym stanowisku będzie wspierać pracowników ARP w codziennych problemach IT – od sprzętu po oprogramowanie, zarządzać kontami w Active Directory i chmurze (M365, Google Workspace), instalować oprogramowanie, prowadzić ewidencję sprzętu oraz tworzyć dokumentację. Jest to stanowisko operacyjne, bez elementów rozwoju softwarowego.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu helpdesku, nie wiadomo czy praca obejmuje dyżury lub zmiany.
To typowa rola helpdesk pierwszego poziomu w spółce celowej ARP (Agencja Rozwoju Przemysłu). Osoba na tym stanowisku będzie wspierać pracowników ARP w codziennych problemach IT – od sprzętu po oprogramowanie, zarządzać kontami w Active Directory i chmurze (M365, Google Workspace), instalować oprogramowanie, prowadzić ewidencję sprzętu oraz tworzyć dokumentację. Jest to stanowisko operacyjne, bez elementów rozwoju softwarowego.
- ✓Stabilna firma związana z państwową agencją
- ✓Wzbogacone zadania o automatyzację i testowanie nowych rozwiązań (rozwój)
- ✓Centralna lokalizacja w Warszawie (Śródmieście)
- !Wymóg prawa jazdy kat. B – może wiązać się z dojazdami do innych lokalizacji, ale nie jest to sprecyzowane
- !Brak informacji o dyżurach lub pracy zmianowej
- !Opis 'przyjazne środowisko' jest ogólny i nie daje konkretów
- •Odbieranie i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników w systemie ticketowym zgodnie z SLA
- •Instalacja, aktualizacja i usuwanie oprogramowania na komputerach z Windows 10/11
- •Konfiguracja i serwisowanie sprzętu IT (komputery, telefony, peryferia)
- •Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory (tworzenie, modyfikacja, usuwanie)
- •Administracja kontami w chmurze M365 i Google Workspace
- •Przygotowywanie i aktualizacja instrukcji dla typowych problemów i konfiguracji
- •Wdrażanie poprawek bezpieczeństwa i usuwanie podatności na stanowiskach
- •Tworzenie dokumentacji technicznej i procedur
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba z podstawową wiedzą IT (np. po technikum), która potrafi rozwiązywać standardowe problemy z Windows i Office, jest komunikatywna i potrafi obsługiwać zgłoszenia telefoniczne. Może to być świeżo upieczony absolwent lub student ostatniego roku.
Doświadczeni seniorzy IT zarabiający powyżej 9 000 PLN brutto, osoby szukające pracy zdalnej lub hybrydowej (praca głównie w biurze), oraz osoby nieposiadające prawa jazdy kat. B lub niechętne do podróży służbowych.
- ?Czy zespół helpdesku składa się z kilku osób, a jeśli tak, to jaki jest zakres wsparcia (pierwsza linia, eskalacje)?
- ?Czy przewidziane są dyżury telefoniczne lub praca zmianowa (np. popołudnia)?
- ?Czy wymóg prawa jazdy oznacza konieczność dojazdów do innych biur ARP? Jak często?
- ?Jakie narzędzia ticketingowe są używane?
- ?Czy istnieje możliwość pracy zdalnej w wyjątkowych sytuacjach (np. awaria)?
- ?Jakie konkretnie technologie automatyzacji są wykorzystywane (PowerShell, skrypty)?
- ?Czy firma oferuje budżet na szkolenia lub certyfikaty?
- −Nie podano wielkości zespołu helpdesku
- −Nie wiadomo czy praca obejmuje dyżury lub zmiany
- −Brak informacji o narzędziu ticketowym
- −Nie określono, czy istnieje możliwość okazjonalnej pracy zdalnej
- −Nie sprecyzowano, jakie technologie automatyzacji są stosowane
Firma stawia na życzliwość i cierpliwość w obsłudze użytkowników, co sugeruje wspierającą atmosferę, ale brak konkretnych informacji o kulturze zespołu.
Poniżej mediany rynkowej
≈ 41,7–53,6 zł/h
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię iOS. Pełne statystyki zarobków →