To rola lidera operacji IT skupiona na wsparciu produkcyjnym platformy Oracle CRM w środowisku enterprise. Codzienność to przede wszystkim rozwiązywanie incydentów, problemów i zgłoszeń serwisowych zgodnie z ITIL, diagnostyka przy pomocy SQL, uczestnictwo w patchingach i aktualizacjach oraz koordynacja z zespołami offshore (Indie). Wymagana jest biegła znajomość hindi i zrozumienie kultury indyjskiej. Rzeczywista praca jest bardziej operacyjna niż strategiczna, a rozwój w kierunku Service lub Technical Lead jest perspektywą, a nie stanem obecnym.

Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.

Brakuje: brak informacji o liczbie dni w biurze (tryb hybrydowy niesprecyzowany), nie podano widełek wynagrodzenia.

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

ITIL processesSQL

AI Insights

Czym naprawdę jest ta rola?Tech Lead

Plusy

✓Dostęp do 70+ ścieżek szkoleniowych i certyfikacji, w tym GenAI i techniczne
✓Przejrzysty system ocen i feedbacku (GetSuccess)
✓Wyraźna ścieżka rozwoju w kierunku Service lub Technical Lead

Na co uważać

−Wymóg biegłej znajomości hindi i rozumienia kultury indyjskiej – bardzo rzadki i potencjalnie ograniczający pulę kandydatów
−Brak informacji o dyżurach on-call i ewentualnym wynagrodzeniu za nie – w środowisku produkcyjnym prawdopodobne
−Firma outsourcingowa (Capgemini) – praca może być mocno uzależniona od klienta i jego wymagań

!Brak informacji o liczbie dni w biurze w trybie hybrydowym
!Nie określono wielkości zespołu ani zakresu odpowiedzialności liderskiej
!Tytuł 'Technical Leader' może sugerować bardziej architektoniczną/strategiczną rolę niż faktyczna praca operacyjna

?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji

Codzienna praca

•Rozwiązywanie incydentów, problemów i zgłoszeń serwisowych w środowisku produkcyjnym Oracle CRM
•Przeprowadzanie analizy przyczyn źródłowych (root cause analysis) i wdrażanie długoterminowych rozwiązań zwiększających stabilność
•Diagnostyka i analiza danych przy użyciu zapytań SQL
•Uczestnictwo w patchingach, upgradach i oknach serwisowych
•Wsparcie przejść serwisowych (service transition) na początkowym poziomie
•Koordynacja codziennej pracy z zespołami offshore, szczególnie w Indiach
•Wsparcie mniej doświadczonych członków zespołu poprzez dzielenie się wiedzą i development

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.

Minimum sensowne

Minimum 3-4 lata doświadczenia w operacjach IT, solidny SQL, znajomość ITIL, podstawowe doświadczenie koordynacyjne i biegła znajomość hindi. Osoba, która radzi sobie w stresie produkcyjnym i potrafi komunikować się z zespołami offshore.

Raczej nie dla

Osoby bez znajomości hindi, szukające roli czysto programistycznej, preferujące strategiczne planowanie nad rozwiązywanie incydentów, lub oczekujące w pełni zdalnej pracy.

Ocena dopasowania

Junior1/5

Mid3/5

Senior4/5

Hands-on4/5

Architekt1/5

Remote2/5

Enterprise4/5

Pytania do rekrutera

?Jak wygląda harmonogram dyżurów on-call i czy są one dodatkowo płatne?
?Ile osób liczy zespół, którym będę koordynować?
?Jaki procent czasu spędzam na rozwiązywaniu incydentów vs. na projektach usprawniających?
?Jak konkretnie wykorzystywany jest język hindi w codziennej pracy?
?Czy istnieje możliwość rozwoju w stronę architektury rozwiązań, czy raczej w stronę Service Managera?
?Jakie są najbliższe plany modernizacji platformy Oracle CRM?

Brakujące informacje