Technology & Operations - Application Support Engineer
Banqsoft
Rola SaaS Operations Technician w Banqsoft polega na zapewnieniu krytycznego wsparcia operacyjnego dla kluczowego oprogramowania, infrastruktury i integracji klientów SaaS. Kandydat będzie głównym technicznym punktem kontaktu dla kluczowych klientów, przejmując pełną odpowiedzialność techniczną za ich środowiska, z naciskiem na codzienne operacje, stabilność i dostępność. Rola wymaga planowania i wykonywania zmian, aktualizacji i konserwacji, a także współpracy z zespołami projektowymi i deweloperskimi.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano widełek wynagrodzenia., nie podano szczegółów dotyczących procesu rekrutacyjnego..
Rola SaaS Operations Technician w Banqsoft polega na zapewnieniu krytycznego wsparcia operacyjnego dla kluczowego oprogramowania, infrastruktury i integracji klientów SaaS. Kandydat będzie głównym technicznym punktem kontaktu dla kluczowych klientów, przejmując pełną odpowiedzialność techniczną za ich środowiska, z naciskiem na codzienne operacje, stabilność i dostępność. Rola wymaga planowania i wykonywania zmian, aktualizacji i konserwacji, a także współpracy z zespołami projektowymi i deweloperskimi.
- ✓Możliwość realnego wpływu na optymalizację procesów operacyjnych, narzędzi i usług.
- ✓Praca z kluczowymi klientami SaaS, co może być interesujące dla osób ceniących bezpośredni kontakt z biznesem.
- ✓Firma Banqsoft specjalizuje się w rozwiązaniach dla sektora finansowego, co może być atrakcyjne dla kandydatów zainteresowanych tą branżą.
- −Brak informacji o widełkach wynagrodzenia.
- −Typ kontraktu 'other' jest niejasny i wymaga doprecyzowania.
- !Chociaż wymieniono doświadczenie w Azure DevOps i Microsoft Azure, nie podano szczegółów dotyczących zakresu lub głębokości tego doświadczenia.
- !Nie podano informacji o wielkości zespołu SaaS Operations.
- !Nie podano szczegółów dotyczących procesu rekrutacyjnego.
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Przejmowanie odpowiedzialności operacyjnej za środowiska klientów, zapewniając ich dostępność, stabilność i wydajność.
- •Pełnienie roli technicznego punktu kontaktu dla przypisanych klientów podczas normalnych operacji i incydentów.
- •Świadczenie wsparcia operacyjnego 2. i 3. linii, w tym obsługa incydentów, rozwiązywanie problemów i analiza przyczyn źródłowych.
- •Planowanie i wykonywanie aktualizacji oprogramowania i wydań.
- •Planowanie i wykonywanie zmian w infrastrukturze i platformie.
- •Zarządzanie oknami konserwacyjnymi i wnioskami o zmiany operacyjne.
- •Proaktywne monitorowanie systemów, reagowanie na alerty i zapobieganie incydentom.
- •Praca z automatyzacjami i zadaniami wsadowymi (batch jobs).
Doświadczony specjalista IT z 5-8 letnim stażem w obszarze operacji IT lub wsparcia aplikacji, posiadający silne nastawienie operacyjne, wiedzę z zakresu ITIL, biegłość w PowerShell, MSSQL i środowiskach Windows, a także doświadczenie z Azure DevOps. Idealny kandydat potrafi budować relacje z klientami i efektywnie działać w krytycznym dla biznesu środowisku.
Kandydat z minimum 5-letnim doświadczeniem w IT operations lub application support, z dobrą znajomością PowerShell, MSSQL i Windows, a także podstawową wiedzą o ITIL i Azure DevOps.
Oferta nie jest dla osób, które preferują pracę wyłącznie w rozwoju oprogramowania i nie mają doświadczenia lub zainteresowania operacjami IT, wsparciem technicznym i zarządzaniem infrastrukturą.
- ?Jakie są główne wyzwania operacyjne, z jakimi mierzą się Wasi klienci SaaS?
- ?Jak wygląda typowy dzień pracy w zespole SaaS Operations?
- ?Jakie są oczekiwania dotyczące udziału w dyżurach on-call?
- ?Jakie są możliwości rozwoju zawodowego w zespole SaaS Operations?
- ?Jakie są główne technologie i narzędzia używane do monitorowania i automatyzacji w Waszym środowisku?
- −Nie podano widełek wynagrodzenia.
- −Nie podano szczegółów dotyczących procesu rekrutacyjnego.
- −Nie podano informacji o wielkości zespołu SaaS Operations.
- −Nie podano informacji o możliwości pracy zdalnej lub hybrydowej (choć lokalizacja sugeruje pracę stacjonarną).
Zespół SaaS Operations jest odpowiedzialny za monitorowanie, alerty, obsługę incydentów, automatyzacje, instalacje oprogramowania, zarządzanie cyklem życia, konfigurację potoków CI/CD i wsparcie techniczne. Członkowie zespołu przejmują odpowiedzialność za systemy i środowiska klientów, są komfortowi w podejmowaniu decyzji podczas incydentów i zmian, oraz aktywnie przyczyniają się do poprawy dojrzałości i odporności operacyjnej.
Nie podano informacji o procesie rekrutacyjnym.