Specjalista / Specjalistka ds. Wsparcia IT
JDG POTRZEBSKI WALKUSZ
To rola pierwszej linii wsparcia IT dla klientów z branży motoryzacyjnej. Będziesz zdalnie diagnozować i rozwiązywać problemy użytkowników w Windows 10/11 i Office 365, zarządzać kontami i urządzeniami, serwisować sprzęt oraz dokumentować zgłoszenia. Praca w kilkuosobowym zespole w trybie hybrydowym w Trójmieście. Nie jest to rola deweloperska ani inżynierska – to czysty support IT.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak informacji o konkretnym systemie zgłoszeniowym, brak opisu wielkości zespołu i liczby obsługiwanych użytkowników.
To rola pierwszej linii wsparcia IT dla klientów z branży motoryzacyjnej. Będziesz zdalnie diagnozować i rozwiązywać problemy użytkowników w Windows 10/11 i Office 365, zarządzać kontami i urządzeniami, serwisować sprzęt oraz dokumentować zgłoszenia. Praca w kilkuosobowym zespole w trybie hybrydowym w Trójmieście. Nie jest to rola deweloperska ani inżynierska – to czysty support IT.
- ✓Możliwość wpływu na wybór narzędzi i technologii
- ✓Szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne, wymiana wiedzy w firmie
- ✓Elastyczny czas pracy (ramach 8-16)
- ✓Kompleksowe wdrożenie w ramach onboardingu
- ✓B2B z benefitami (kawa, herbata, brak dress code'u)
- −Sprzeczność w ogłoszeniu: z jednej strony przyjmują osoby bez doświadczenia, z drugiej w 'mile widziane' wymagają minimum 3 lat doświadczenia.
- −Brak informacji o dyżurach on-call lub możliwym obciążeniu zgłoszeniami.
- !Wymóg prawa jazdy B sugeruje okazjonalne wizyty u klienta (brak szczegółów o częstotliwości).
- !Brak informacji o wielkości zespołu i liczbie obsługiwanych użytkowników.
- !'Dynamiczne środowisko' może oznaczać wysokie tempo pracy.
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Zdalne diagnozowanie i rozwiązywanie problemów użytkowników (Windows 10/11, Office 365)
- •Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory i Microsoft 365
- •Konfiguracja, instalacja i serwisowanie sprzętu IT (laptopy, stacje robocze)
- •Ewidencjonowanie i zarządzanie urządzeniami końcowymi (inwentaryzacja)
- •Obsługa systemu zgłoszeń serwisowych (ticketing)
- •Dokumentowanie podjętych działań i rozwiązań
- •Współpraca z zespołem IT i zewnętrznymi dostawcami wsparcia
- •Praca według procedur i instrukcji IT
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba bez formalnego doświadczenia, ale z bardzo dobrą znajomością Windows i Office 365, otwarta na naukę, posiadająca prawo jazdy i dobre umiejętności komunikacyjne.
Osoby szukające pracy w pełni zdalnej (hybryda wymaga obecności w Trójmieście) oraz specjaliści od zaawansowanej administracji sieciowej lub programowania.
- ?Ile osób liczy zespół IT i ilu użytkowników obsługujecie?
- ?Czy używacie konkretnego systemu zgłoszeniowego (np. Jira Service Desk, Freshservice)?
- ?Jak często zdarzają się wizyty u klientów wymagające dojazdu?
- ?Czy istnieje system dyżurów poza godzinami pracy?
- ?Jaki jest przewidywany czas na wdrożenie i samodzielność?
- ?Czy są plany rozwoju na wyższe poziomy wsparcia (L2/L3)?
- −Brak informacji o konkretnym systemie zgłoszeniowym
- −Brak opisu wielkości zespołu i liczby obsługiwanych użytkowników
- −Brak informacji o możliwych dyżurach on-call
Dynamiczne środowisko z naciskiem na rozwój i wymianę wiedzy – prawdopodobnie zgrany, kilkuosobowy zespół IT.
Jednoetapowa rekrutacja: rozmowa rekrutacyjna.