Konsultant / Konsultantka Service Desk
EXORIGO UPOS
Rola pierwszoliniowego wsparcia IT w firmie dostarczającej rozwiązania dla handlu detalicznego. Na co dzień przyjmowanie zgłoszeń, diagnozowanie prostych problemów na podstawie bazy wiedzy, oraz eskalacja trudniejszych spraw do II linii. Stanowisko dla osoby początkującej, która chce rozwijać się w IT support.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano liczby dni w biurze (hybrid), brak informacji o wielkości zespołu.
Rola pierwszoliniowego wsparcia IT w firmie dostarczającej rozwiązania dla handlu detalicznego. Na co dzień przyjmowanie zgłoszeń, diagnozowanie prostych problemów na podstawie bazy wiedzy, oraz eskalacja trudniejszych spraw do II linii. Stanowisko dla osoby początkującej, która chce rozwijać się w IT support.
- ✓Stabilna, duża firma z 30-letnią historią
- ✓Jednozmianowy tryb pracy bez weekendów
- ✓Jasna ścieżka rozwoju – od prostych zgłoszeń do bardziej złożonych
- !Nie określono liczby dni pracy hybrydowej
- !Brak informacji o systemie ticketowym i procedurach SLA
- !Nie wspomniano o dyżurach ani możliwych nadgodzinach
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Przyjmowanie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od użytkowników
- •Diagnozowanie problemów i wyszukiwanie rozwiązań w bazie wiedzy
- •Rozwiązywanie prostych incydentów związanych z systemem Windows
- •Eskalowanie złożonych zgłoszeń do II linii wsparcia
- •Dokumentowanie zgłoszeń i rozwiązań w systemie ticketowym
- •Współpraca z zespołem serwisowym i innymi działami IT
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Absolwent szkoły średniej o profilu informatycznym lub osoba z ogólnymi umiejętnościami IT, która potrafi obsługiwać Windows i komunikować się po angielsku.
Osoby z kilkuletnim doświadczeniem w IT support lub programowaniu – rola jest wyraźnie juniorska, z ograniczoną samodzielnością na początku.
- ?Ile dni w tygodniu trzeba być w biurze w Gliwicach?
- ?Jaki system ticketowy jest używany?
- ?Jak wygląda onboarding i pierwsze tygodnie pracy?
- ?Ile osób liczy zespół Service Desk?
- ?Czy są przewidziane szkolenia z obsługi systemów sprzedażowych?
- ?Jaka jest polityka dotycząca nadgodzin i dyżurów?
- ?Jak często odbywają się spotkania zespołowe i indywidualne?
- −Nie podano liczby dni w biurze (hybrid)
- −Brak informacji o wielkości zespołu
- −Nie określono konkretnego systemu ticketowego
- −Brak informacji o szkoleniach wewnętrznych i certyfikatach
Niekorporacyjna kultura pracy, partnerska atmosfera i otwarta komunikacja. Firma kładzie nacisk na rozwój i feedback.