Google Workspace Engineer (2nd Level Support)
Reply Polska
Rola polega na zapewnieniu stabilnego i efektywnego działania usług Google Workspace w środowisku korporacyjnym. Kandydat będzie odpowiedzialny za wsparcie techniczne drugiego poziomu, zarządzanie cyklem życia użytkowników, rozwiązywanie problemów oraz automatyzację procesów związanych z Google Workspace. Jest to rola techniczna z naciskiem na administrację i utrzymanie platformy kolaboracyjnej.
Brakuje: dokładna liczba dni pracy w biurze w tygodniu w modelu hybrydowym., wielkość zespołu, do którego dołączy kandydat..
Rola polega na zapewnieniu stabilnego i efektywnego działania usług Google Workspace w środowisku korporacyjnym. Kandydat będzie odpowiedzialny za wsparcie techniczne drugiego poziomu, zarządzanie cyklem życia użytkowników, rozwiązywanie problemów oraz automatyzację procesów związanych z Google Workspace. Jest to rola techniczna z naciskiem na administrację i utrzymanie platformy kolaboracyjnej.
- ✓Motivizer Benefits Platform z budżetem 550 PLN miesięcznie na wybór benefitów.
- ✓Dostęp do platformy do nauki języków obcych.
- ✓Regularne możliwości szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych.
- ✓Współpraca w ramach wewnętrznej społeczności z wydarzeniami networkingowymi i firmowymi.
- ✓Możliwość pracy nad ewolucją nowoczesnych środowisk pracy i automatyzacją procesów.
- !Brak szczegółowych informacji na temat wielkości zespołu.
- !Nie sprecyzowano, jak często wymagane są wizyty w biurze w ramach modelu hybrydowego.
- •Obsługa zgłoszeń w ramach 2nd Level Support dla ekosystemu Google Workspace.
- •Utrzymanie i wsparcie platform kolaboracyjnych takich jak Gmail, Drive, Groups, Vault.
- •Koordynacja działań między 1st Level Support, zespołami inżynierskimi i zewnętrznymi dostawcami usług.
- •Zaawansowane rozwiązywanie problemów (troubleshooting) i analiza przyczyn źródłowych (root cause analysis), w tym analiza logów, śledzenie poczty i badania HAR.
- •Zarządzanie cyklem życia użytkowników (onboarding, offboarding, zarządzanie licencjami, administracja grupami) przy użyciu narzędzi takich jak Adaxes i GAM.
- •Tworzenie dokumentacji technicznej (SOP) i zarządzanie bazą wiedzy.
- •Wsparcie w obszarze Identity and Access Management (IAM), w tym integracji SSO i przepływów uwierzytelniania.
- •Udział w inicjatywach automatyzacji i ciągłego doskonalenia procesów.
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z doświadczeniem w administracji Google Workspace, która potrafi samodzielnie obsługiwać zgłoszenia 2nd Level Support, zarządzać użytkownikami i rozwiązywać problemy techniczne. Powinna posiadać podstawową wiedzę z zakresu IAM i narzędzi automatyzacji.
Oferta nie jest dla osób, które szukają roli stricte deweloperskiej lub nie mają doświadczenia w administracji systemami IT, a w szczególności Google Workspace. Kandydaci preferujący pracę w pełni zdalną mogą również uznać ją za mniej atrakcyjną ze względu na model hybrydowy.
- ?Jak wygląda typowy dzień pracy na tym stanowisku?
- ?Jakie są główne wyzwania techniczne, z którymi mierzy się zespół?
- ?Jakie są możliwości rozwoju zawodowego i ścieżki kariery w ramach tej roli?
- ?Jak wygląda proces onboardingu dla nowego pracownika?
- ?Jakie są oczekiwania dotyczące liczby dyżurów on-call, jeśli są przewidziane?
- −Dokładna liczba dni pracy w biurze w tygodniu w modelu hybrydowym.
- −Wielkość zespołu, do którego dołączy kandydat.
- −Szczegółowy opis procesu rekrutacyjnego poza podanymi etapami.
- −Informacje o dyżurach on-call, jeśli są przewidziane.
Praca w międzynarodowej organizacji wsparcia, z naciskiem na współpracę, ciągłe doskonalenie i rozwój. Istnieje silna społeczność wewnętrzna z wydarzeniami networkingowymi.
Proces rekrutacyjny składa się z kilku etapów, obejmujących rozmowę techniczną oraz potencjalnie inne formy oceny umiejętności kandydata. Szczegółowy opis etapów nie jest podany.
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Troubleshooting. Pełne statystyki zarobków →