IT Analyst with Italian Language
Reply Polska
Jest to rola wsparcia technicznego (2nd line) dla aplikacji Automotive i Quality w zakładach produkcyjnych klientów. Głównym zadaniem jest rozwiązywanie zgłoszeń, analiza problemów, eskalacja oraz komunikacja z klientem w języku włoskim. Tytuł 'IT Analyst' może być mylący – to przede wszystkim support, a nie analiza biznesowa czy rozwój oprogramowania.
Brakuje: nie podano szczegółów modelu hybrydowego (liczba dni w biurze), brak informacji o wielkości i strukturze zespołu.
To rola IT Support / Service Desk (2nd line), a nie analityka IT. Główny nacisk na rozwiązywanie zgłoszeń i komunikację z klientem, a nie na analizę wymagań czy rozwój systemów.
Jest to rola wsparcia technicznego (2nd line) dla aplikacji Automotive i Quality w zakładach produkcyjnych klientów. Głównym zadaniem jest rozwiązywanie zgłoszeń, analiza problemów, eskalacja oraz komunikacja z klientem w języku włoskim. Tytuł 'IT Analyst' może być mylący – to przede wszystkim support, a nie analiza biznesowa czy rozwój oprogramowania.
- ✓Podane widełki wynagrodzenia
- ✓Praca hybrydowa w Katowicach
- ✓Reply to duża, znana firma konsultingowa – możliwość dalszego rozwoju w strukturach
- −Brak informacji o dyżurach on-call lub pracy zmianowej (częste w support dla produkcji)
- !Brak szczegółów dotyczących modelu hybrydowego (ile dni w biurze?)
- !Krótki opis stanowiska – niewiele wiadomo o zespole, celach, rozwoju
- !Technologie ograniczone do JIRA, TFS i PL/SQL – może być nisza
- •Rozwiązywanie zgłoszeń 2nd line dla aplikacji Automotive i Quality (praca z JIRA i TFS)
- •Udzielanie wsparcia 1st line dla zaawansowanych procesów logistycznych
- •Analiza problemów, proponowanie obejść i rozwiązań tymczasowych
- •Eskalacja złożonych zgłoszeń do zespołów 3rd line
- •Zarządzanie komunikacją z klientem od początku do końca (e-mail, telefon, tickety)
- •Pisanie i wykonanie zapytań PL/SQL w celu diagnozy lub korekty danych
- •Dokumentowanie rozwiązań i aktualizacja bazy wiedzy
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba początkująca w IT support z dobrą znajomością języka włoskiego i podstawową znajomością narzędzi ticketingowych (JIRA, TFS) oraz SQL. Gotowość do nauki i pracy w zespole.
Osoby bez znajomości języka włoskiego, szukające roli czysto programistycznej lub analitycznej (nie supportowej). Kandydaci z dużym doświadczeniem powinni sprawdzić czy rola nie będzie zbyt mało wymagająca.
- ?Ile osób liczy zespół wsparcia i jak wygląda struktura (1st/2nd/3rd line)?
- ?Czy są dyżury on-call lub praca zmianowa? Jeśli tak, z jaką częstotliwością?
- ?Jaki jest proces rekrutacyjny (etapy, testy, zadanie domowe)?
- ?Czy oferowane jest szkolenie z konkretnych aplikacji Automotive/Quality?
- ?Jaka jest polityka pracy zdalnej – ile dni w biurze tygodniowo?
- ?Czy istnieje możliwość awansu na starszego specjalistę lub team leader?
- ?Jakie są główne aplikacje (nazwy) obsługiwane w ramach wsparcia?
- −Nie podano szczegółów modelu hybrydowego (liczba dni w biurze)
- −Brak informacji o wielkości i strukturze zespołu
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego
- −Brak informacji o dyżurach lub pracy zmianowej
- −Nie wyszczególniono konkretnych aplikacji Automotive/Quality
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię JIRA. Pełne statystyki zarobków →