IT Helpdesk Specialist
BOS Innovation and Technology Center
Jest to rola pierwszego punktu kontaktu dla pracowników firmy w zakresie wsparcia IT. Na co dzień będziesz przyjmować zgłoszenia (system ticketowy i telefon), rozwiązywać proste problemy sprzętowe i programowe, zarządzać kontami w Microsoft 365, instalować oprogramowanie oraz eskaluować złożone incydenty. Pracujesz w międzynarodowym środowisku produkcyjnym (automotive), w modelu hybrydowym z biurem w Katowicach.
Brakuje: nie podano liczby dni pracy hybrydowej w biurze, brak informacji o systemie ticketowym.
Jest to rola pierwszego punktu kontaktu dla pracowników firmy w zakresie wsparcia IT. Na co dzień będziesz przyjmować zgłoszenia (system ticketowy i telefon), rozwiązywać proste problemy sprzętowe i programowe, zarządzać kontami w Microsoft 365, instalować oprogramowanie oraz eskaluować złożone incydenty. Pracujesz w międzynarodowym środowisku produkcyjnym (automotive), w modelu hybrydowym z biurem w Katowicach.
- ✓Dodatkowe pieniądze na wakacje
- ✓Międzynarodowe projekty
- ✓Małe zespoły, płaska struktura
- !Nie podano liczby dni pracy hybrydowej w biurze
- !Brak informacji o ewentualnych dyżurach poza godzinami pracy
- !Międzynarodowe środowisko może wymagać elastyczności czasowej
- •Przyjmowanie i klasyfikacja zgłoszeń użytkowników w systemie ticketowym oraz telefonicznie
- •Samodzielne rozwiązywanie problemów technicznych (sprzęt, oprogramowanie, dostęp)
- •Zarządzanie kontami użytkowników i uprawnieniami w Microsoft 365
- •Instalacja i konfiguracja zatwierdzonego oprogramowania na stacjach roboczych
- •Eskalacja złożonych incydentów do drugiej linii wsparcia
- •Aktualizacja dokumentacji IT i instrukcji
- •Uczestnictwo w projektach IT i migracjach
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba z 1 rokiem doświadczenia w IT helpdesk, znająca angielski, potrafiąca obsługiwać zgłoszenia i podstawową administrację M365.
Nie dla osób bez doświadczenia w IT support, bez płynnego angielskiego, lub poszukujących roli seniorskiej / developerskiej.
- ?Ile dni w biurze w tygodniu w modelu hybrydowym?
- ?Czy jest system dyżurów? Jak wygląda on-call?
- ?Jaka jest wielkość zespołu IT? Ile osób w helpdesku?
- ?Jakie systemy ticketowe są używane?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w kierunku specjalizacji IT?
- ?Jak wygląda proces rekrutacyjny?
- ?Czy język niemiecki jest wymagany w praktyce mimo że jest 'mile widziany'?
- ?Jaki jest budżet szkoleniowy? Czy są finansowane certyfikacje?
- −Nie podano liczby dni pracy hybrydowej w biurze
- −Brak informacji o systemie ticketowym
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo czy są dyżury poza godzinami pracy
- −Brak informacji o możliwościach awansu i ścieżce kariery
Międzynarodowe środowisko, małe zespoły, nastawienie na rozwój pracowników i nowoczesne technologie.
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Microsoft 365. Pełne statystyki zarobków →