IT Service Desk Specialist with Spanish or Dutch (f/m/x)
Sii
Jest to rola pierwszego poziomu wsparcia IT (Service Desk) dla klienta z branży przetwórstwa spożywczego. Praca zdalna, ale w modelu zmianowym 24/7. Będziesz odpowiadać na zgłoszenia użytkowników, zarządzać kontami w Active Directory/Entra ID, konfigurować Office 365 i telefony, wspierać urządzenia mobilne oraz dokumentować rozwiązania. Kluczowym wymogiem jest biegła znajomość języka hiszpańskiego lub niderlandzkiego – obsługa w tych językach stanowi główny wyróżnik tej oferty.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano szczegółowego harmonogramu zmian (dni, noce, weekendy), brak informacji o dodatkach za pracę zmianową.
Jest to rola pierwszego poziomu wsparcia IT (Service Desk) dla klienta z branży przetwórstwa spożywczego. Praca zdalna, ale w modelu zmianowym 24/7. Będziesz odpowiadać na zgłoszenia użytkowników, zarządzać kontami w Active Directory/Entra ID, konfigurować Office 365 i telefony, wspierać urządzenia mobilne oraz dokumentować rozwiązania. Kluczowym wymogiem jest biegła znajomość języka hiszpańskiego lub niderlandzkiego – obsługa w tych językach stanowi główny wyróżnik tej oferty.
- ✓Udział w zyskach firmy (ponad 76 mln PLN od 2022)
- ✓10-krotny tytuł Great Place to Work
- ✓Dostęp do wewnętrznej platformy szkoleniowej i meetupów
- ✓Możliwość zmiany projektu przez aplikację Job Changer
- !Praca w systemie zmianowym 24/7 – brak informacji o harmonogramie, premiach za zmiany nocne/świąteczne
- !Opis mówi o pracy zdalnej, ale dane strukturalne wskazują tryb stacjonarny (office) – niespójność do wyjaśnienia
- !Duża firma outsourcingowa – możliwy rotacja klientów i projektów
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Zdalne wsparcie użytkowników w aplikacjach, systemach operacyjnych i sprzęcie
- •Zarządzanie kontami i dostępami w Active Directory / Entra ID
- •Administracja Office 365 i podstawowa konfiguracja telefonii
- •Wsparcie urządzeń mobilnych (Android/iOS) i narzędzi endpoint management (Intune, NinjaOne, ManageEngine)
- •Rejestracja i wstępna klasyfikacja incydentów oraz zgłoszeń serwisowych przez telefon, e-mail i system ticketowy
- •Eskalacja skomplikowanych problemów do wyższych poziomów wsparcia
- •Dokumentowanie procedur rozwiązywania problemów i udział w tworzeniu bazy wiedzy
- •Wsparcie procesu onboardingu nowych użytkowników
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba z 6-miesięcznym stażem (nawet staż/praktyka) w IT support, która spełnia wymagania językowe. Może to być absolwent studiów z językiem obcym, potrafiący obsługiwać Windows i Office 365.
Nie dla osób bez znajomości hiszpańskiego lub niderlandzkiego. Nie dla seniorów - to rola junior/mid juniorska. Nie dla osób nieakceptujących pracy zmianowej 24/7.
- ?Jak wygląda konkretny harmonogram zmian – ile dni/nocy, weekendy?
- ?Czy premia/dodatek za pracę w nocy i święta?
- ?Jaka jest wielkość zespołu Service Desk?
- ?Czy praca jest zdalna, stacjonarna, czy hybrydowa? (niespójność w ogłoszeniu)
- ?Jaki jest wiodący system ticketowy u klienta?
- ?Jakie są ścieżki rozwoju po roku-dwóch w tej roli?
- ?Czy klient wymaga wsparcia tylko w hiszpańskim/niderlandzkim czy także w angielskim?
- ?Ile osób pracuje na zmianie? Czy jest backup?
- −Nie podano szczegółowego harmonogramu zmian (dni, noce, weekendy)
- −Brak informacji o dodatkach za pracę zmianową
- −Nie sprecyzowano, czy praca jest w pełni zdalna, stacjonarna, czy hybrydowa (sprzeczność między opisem a danymi)
- −Nie podano wielkości zespołu ani liczby użytkowników wspieranych
- −Brak opisu sprzętu (laptop/słuchawki) i polityki BYOD
1. Wyślij CV. 2. Rozmowa o oczekiwaniach. 3. Poznanie projektów i wybór najlepszego. 4. Start przygody z Sii.