Junior Support Engineer
Radpoint
To typowa rola wsparcia technicznego pierwszego/drugiego poziomu. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za przyjmowanie zgłoszeń od klientów (prawdopodobnie związanych z oprogramowaniem lub sprzętem radiologicznym), diagnozowanie problemów, udzielanie porad i eskalację do innych działów. Praca wymaga dobrej komunikacji i podstawowej wiedzy technicznej, ale nie programowania. System zmianowy (3 zmiany) oznacza pracę również w nietypowych godzinach.
Brakuje: nie podano konkretnych technologii lub systemów, które będą wspierane, brak informacji o strukturze zespołu it.
To typowa rola wsparcia technicznego pierwszego/drugiego poziomu. Osoba na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za przyjmowanie zgłoszeń od klientów (prawdopodobnie związanych z oprogramowaniem lub sprzętem radiologicznym), diagnozowanie problemów, udzielanie porad i eskalację do innych działów. Praca wymaga dobrej komunikacji i podstawowej wiedzy technicznej, ale nie programowania. System zmianowy (3 zmiany) oznacza pracę również w nietypowych godzinach.
- ✓Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę
- ✓Elastyczny grafik
- ✓Możliwość zdobycia doświadczenia w IT
- !Brak konkretów dotyczących wspieranego produktu/technologii
- !System 3-zmianowy może być uciążliwy
- !Wymagania ogólnikowe – trudno ocenić rzeczywisty poziom zaawansowania
- •Obsługa zgłoszeń w systemie helpdesk (np. Jira)
- •Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych zgłaszanych przez klientów
- •Kontakt z klientami telefonicznie lub mailowo – wyjaśnianie problemów
- •Rejestracja i kategoryzacja incydentów
- •Współpraca z innymi działami przy eskalacji złożonych problemów
- •Przygotowywanie dokumentacji i instrukcji dla użytkowników
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba bez doświadczenia w IT support, ale z dobrą komunikacją i ogólną orientacją techniczną, która jest gotowa pracować w systemie zmianowym i chce się uczyć.
Programiści lub inżynierowie szukający pracy czysto technicznej/developerskiej; osoby, które nie chcą pracować zmianowo lub nie lubią bezpośredniego kontaktu z klientem.
- ?Jak wygląda harmonogram zmian – stały czy rotacyjny?
- ?Ile osób pracuje w zespole wsparcia?
- ?Jaki produkt/usługę wspieramy – czy jest to własne oprogramowanie radiologiczne?
- ?Jakie szkolenia wdrożeniowe są przewidziane?
- ?Czy istnieje ścieżka rozwoju do bardziej technicznych ról?
- −Nie podano konkretnych technologii lub systemów, które będą wspierane
- −Brak informacji o strukturze zespołu IT
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Jira. Pełne statystyki zarobków →