Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia zarządzania usługami IT
TAURON Obsługa Klienta
Rola polega na administracyjnej obsłudze umów telekomunikacyjnych i dzierżaw, przygotowywaniu ofert, rozliczeniach oraz obsłudze infolinii. To stanowisko back-office w dużej firmie energetycznej, nastawione na procesy, a nie na rozwój techniczny. Tytuł sugeruje IT, ale realnie to praca z dokumentami, Excelem i SAP.
Brakuje: brak informacji o liczbie dni pracy zdalnej (hybryda nie jest sprecyzowana)., nie podano wielkości zespołu..
Rola to tak naprawdę administracja umowami telekomunikacyjnymi i obsługa klienta (infolinia), a nie zarządzanie usługami IT w rozumieniu technicznym. Tytuł może sugerować stanowisko IT, ale zadania są czysto administracyjne.
Rola polega na administracyjnej obsłudze umów telekomunikacyjnych i dzierżaw, przygotowywaniu ofert, rozliczeniach oraz obsłudze infolinii. To stanowisko back-office w dużej firmie energetycznej, nastawione na procesy, a nie na rozwój techniczny. Tytuł sugeruje IT, ale realnie to praca z dokumentami, Excelem i SAP.
- ✓Pracowniczy Program Emerytalny z 5% składką pracodawcy – rzadki benefit.
- ✓Taryfa pracownicza na energię elektryczną (do 3000 kWh rocznie) – oszczędności dla pracownika.
- ✓Premie kwartalne i roczne – dodatkowe wynagrodzenie.
- ✓Dodatkowy dzień wolny z okazji Dnia Energetyka.
- ✓Stabilna firma z Grupy TAURON, duże możliwości benefitów socjalnych.
- !Ogłoszenie wspomina metodykę agile/scrum, ale w kontekście roli administracyjnej może to być tylko buzzword.
- !Zadanie 'obsługa infolinii' może oznaczać dużą liczbę rozmów telefonicznych – warto doprecyzować.
- !Brak informacji o liczbie dni pracy zdalnej w tygodniu (hybryda nie jest sprecyzowana).
- •Obsługa umów na usługi telekomunikacyjne i dzierżawy majątku telekomunikacyjnego
- •Przygotowywanie i uzgadnianie warunków oraz ofert cenowych
- •Rozliczanie usług i dzierżaw oraz zakładanie zleceń sprzedaży w SAP
- •Obsługa systemu zamówień na usługi telekomunikacyjne
- •Przyjmowanie i rozpatrywanie reklamacji oraz monitów
- •Obsługa infolinii – odbieranie połączeń od klientów
- •Przygotowywanie dokumentacji przychodowych umów i faktur
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z wykształceniem średnim, min. 2 lata doświadczenia w obsłudze umów/zamówień/faktur, umiejąca obsługiwać Excel, zorganizowana i odpowiedzialna.
Nie dla osób szukających technicznej roli IT (programistów, architektów, DevOps). Nie dla kogoś, kto nie lubi pracy z dokumentami i rozmów telefonicznych z klientami.
- ?Ile dni w biurze tygodniowo zakłada model hybrydowy?
- ?Ile osób liczy zespół, w którym będę pracować?
- ?Jakie systemy IT (poza SAP i Maximo) są używane w codziennej pracy?
- ?Czy obsługa infolinii to odbieranie połączeń przychodzących, i jaka jest przewidywana liczba połączeń dziennie?
- ?Jak wygląda proces rekrutacyjny (ile etapów, czy jest zadanie domowe)?
- ?Czy są ścieżki rozwoju i awansu w ramach spółki?
- ?Jaki jest budżet szkoleniowy lub dostęp do kursów?
- −Brak informacji o liczbie dni pracy zdalnej (hybryda nie jest sprecyzowana).
- −Nie podano wielkości zespołu.
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego.
- −Nie wiadomo, jakie konkretnie narzędzia IT (oprócz SAP i Excel) są używane.
Firma promuje przyjazne środowisko, współpracę międzypokoleniową i różnorodność. Zespół pracuje w metodyce agile/scrum, co sugeruje elastyczne podejście do zadań.
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Microsoft Excel.