Młodszy konsultant / Młodsza konsultantka ds. wsparcia i serwisu oprogramowania
Integra Software
To rola wsparcia technicznego pierwszego/ drugiego poziomu dla systemów ERP, eCommerce i flotowych dla branży motoryzacyjnej. Na co dzień będziesz odbierać telefony i zdalnie pomagać użytkownikom, rejestrować zgłoszenia, testować nowe wersje oprogramowania. To stanowisko dla osoby początkującej – nie wymagają doświadczenia, zapewniają wdrożenie. Nie ma tu kodowania, ale mile widziana znajomość SQL Server.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano konkretnych narzędzi do obsługi zgłoszeń (system ticketowy), brak informacji o harmonogramie pracy (czy stałe godziny, czy zmiany).
To rola wsparcia technicznego pierwszego/ drugiego poziomu dla systemów ERP, eCommerce i flotowych dla branży motoryzacyjnej. Na co dzień będziesz odbierać telefony i zdalnie pomagać użytkownikom, rejestrować zgłoszenia, testować nowe wersje oprogramowania. To stanowisko dla osoby początkującej – nie wymagają doświadczenia, zapewniają wdrożenie. Nie ma tu kodowania, ale mile widziana znajomość SQL Server.
- ✓Kompleksowy onboarding od pierwszego dnia
- ✓Budżet rozwojowy i dostęp do branżowych platform e-learningowych
- ✓Możliwość rozwoju w innych obszarach (nie tylko wsparcie)
- ✓Firmowa biblioteka i szkolenia wewnętrzne
- !Brak informacji o narzędziach do obsługi zgłoszeń (np. Jira, Zendesk)
- !Nie określono, czy praca wiąże się z dyżurami telefonicznymi poza godzinami
- !Nie podano wielkości zespołu wsparcia
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Obsługa telefoniczna i zdalna zgłoszeń od użytkowników oprogramowania
- •Analiza problemów i udzielanie rozwiązań klientom
- •Ewidencjonowanie i raportowanie obsłużonych zgłoszeń
- •Przeprowadzanie podstawowych testów nowych wersji oprogramowania
- •Współpraca z zespołem w rozwiązywaniu problemów
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Kandydat bez doświadczenia zawodowego, ale z podstawową umiejętnością obsługi komputera i otwartością na naukę. Potrafi komunikować się z klientem i pracować w zespole.
Osoby z dużym doświadczeniem seniorskim w IT lub szukające roli wyłącznie developerskiej. Stanowisko jest dedykowane juniorom/stażystom – nie wymaga zaawansowanej wiedzy technicznej.
- ?Ile osób liczy zespół wsparcia technicznego?
- ?Czy jest system ticketowy? Jaki?
- ?Czy przewidziane są dyżury lub praca w weekendy?
- ?Jakie są typowe godziny pracy (czy praca zmianowa)?
- ?Czy na stanowisku jest możliwość awansu na inne role (np. tester, analityk)?
- ?Jak często odbywają się szkolenia zewnętrzne?
- −Nie podano konkretnych narzędzi do obsługi zgłoszeń (system ticketowy)
- −Brak informacji o harmonogramie pracy (czy stałe godziny, czy zmiany)
- −Nie wiadomo, czy rola wymaga dyżurów on-call
- −Nie określono liczby osób w zespole
Współpraca zespołowa, integracje, otwartość na rozwój. Firma zapewnia szkolenia i onboarding, co sugeruje przyjazne środowisko dla początkujących.
CV i aplikacja → rozmowa organizacyjna (ok. 30 min) → rozmowa merytoryczna (ok. 60 min) → przedstawienie warunków współpracy.