Service Desk Engineer
HITACHI DIGITAL POLSKA
Rola Service Desk Engineer w firmie Hitachi Digital Polska, która jest częścią globalnej grupy Hitachi. Kandydat będzie pierwszym punktem kontaktu dla pracowników w regionie, zapewniając wsparcie techniczne i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem i oprogramowaniem. Praca ma charakter stacjonarny w Koszalinie i wymaga doskonałych umiejętności komunikacyjnych oraz nastawienia na klienta.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: szczegółowy opis narzędzi używanych do zarządzania zgłoszeniami., informacje o konkretnych projektach it, w których będzie brał udział kandydat..
Rola Service Desk Engineer w firmie Hitachi Digital Polska, która jest częścią globalnej grupy Hitachi. Kandydat będzie pierwszym punktem kontaktu dla pracowników w regionie, zapewniając wsparcie techniczne i rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem i oprogramowaniem. Praca ma charakter stacjonarny w Koszalinie i wymaga doskonałych umiejętności komunikacyjnych oraz nastawienia na klienta.
- ✓Praca w globalnej firmie z silną marką i możliwościami rozwoju w ramach grupy Hitachi.
- ✓Możliwość pracy w zespole, który jest częścią inicjatywy 'One Hitachi' i pracuje nad projektami o realnym wpływie.
- ✓Podkreślenie znaczenia doświadczenia życiowego, charakteru i pasji kandydata, a nie tylko twardych wymagań.
- !Nie podano konkretnych informacji o narzędziach używanych do zarządzania zgłoszeniami poza ogólnym stwierdzeniem 'np. Jira'.
- !Zakres 'wewnętrznych projektów IT i inicjatyw' nie jest szczegółowo opisany.
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Świadczenie zdalnego wsparcia 1. i 2. linii dla użytkowników końcowych (problemy z oprogramowaniem i sprzętem).
- •Rejestrowanie, śledzenie i zarządzanie zadaniami przy użyciu systemu zgłoszeń (np. Jira).
- •Przygotowywanie, konfigurowanie i wdrażanie sprzętu użytkownika końcowego (laptopy, stacje dokujące, peryferia).
- •Uczestnictwo w wewnętrznych projektach i inicjatywach IT.
- •Rozwiązywanie problemów z podstawową konfiguracją sieci i usług katalogowych (AD, DHCP, DNS).
- •Podstawowe rozwiązywanie problemów z pocztą e-mail.
- •Rozwiązywanie problemów z obsługą sprzętu/oprogramowania użytkowników końcowych.
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Kandydat z minimum rocznym doświadczeniem w podobnej roli, który posiada dobrą znajomość języka polskiego i angielskiego, potrafi komunikować się z użytkownikami i rozwiązywać podstawowe problemy techniczne ze sprzętem i oprogramowaniem, w tym z systemami Windows 11 i MacOS.
Rola wymaga pracy stacjonarnej w Koszalinie, więc osoby szukające pracy zdalnej lub hybrydowej nie będą odpowiednie. Kandydaci bez doświadczenia w obsłudze klienta lub podstawowej wiedzy technicznej również mogą nie pasować.
- ?Jakie konkretne narzędzia są używane do zarządzania zgłoszeniami (ticketing system)?
- ?Jakie są typowe rodzaje problemów, z którymi zgłaszają się użytkownicy?
- ?Jak wygląda proces eskalacji problemów do wyższych linii wsparcia?
- ?Jakie są możliwości rozwoju zawodowego i szkoleń dla Service Desk Engineerów w Hitachi?
- ?Jakie są główne cele i KPI dla tej roli?
- ?Jak wygląda typowy dzień pracy i jakie są największe wyzwania na tym stanowisku?
- −Szczegółowy opis narzędzi używanych do zarządzania zgłoszeniami.
- −Informacje o konkretnych projektach IT, w których będzie brał udział kandydat.
- −Szczegóły dotyczące systemu premiowego lub benefitów poza standardowymi.
Praca w zespole, który jest częścią globalnej inicjatywy 'One Hitachi', z naciskiem na innowacje, różnorodność i wzajemny szacunek. Firma promuje kulturę przynależności, autonomii i wolności.
Nie podano informacji o procesie rekrutacyjnym.