Specjalista / Specjalistka techniczny/a ds. wsparcia i serwisu oprogramowania
Integra Software
To rola technicznego wsparcia dla oprogramowania ERP i systemów motoryzacyjnych. Codziennie będziesz odbierać telefony i zdalnie pomagać klientom (m.in. Bosch, Bridgestone), rozwiązywać problemy, testować nowe wersje i pisać zapytania SQL. Praca głównie biurowa w Koszalinie, bez hybrydy. Firma jest stabilna (30 lat na rynku, 200 000 licencji), więc to nie startup, ale raczej środowisko dojrzałego produktu.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak widełek wynagrodzenia, brak informacji o pracy zmianowej lub dyżurach.
To rola technicznego wsparcia dla oprogramowania ERP i systemów motoryzacyjnych. Codziennie będziesz odbierać telefony i zdalnie pomagać klientom (m.in. Bosch, Bridgestone), rozwiązywać problemy, testować nowe wersje i pisać zapytania SQL. Praca głównie biurowa w Koszalinie, bez hybrydy. Firma jest stabilna (30 lat na rynku, 200 000 licencji), więc to nie startup, ale raczej środowisko dojrzałego produktu.
- ✓Stabilna firma z 30-letnim doświadczeniem i 200 000 licencji
- ✓Jasny proces rekrutacyjny (4 etapy z czasem trwania)
- ✓Bogaty pakiet rozwojowy: platformy e-learningowe, budżet szkoleniowy, szkolenia wewnętrzne i zewnętrzne
- ✓Możliwość angażowania się w różne obszary (nie tylko serwis)
- ✓Kompleksowy onboarding od pierwszego dnia
- !Brak informacji o widełkach wynagrodzenia
- !Brak informacji o dyżurach lub pracy zmianowej
- !Lokalizacja wyłącznie w Koszalinie – ogranicza grupę kandydatów
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Odbieranie telefonów i udzielanie zdalnego wsparcia technicznego klientom w zakresie obsługi oprogramowania
- •Analizowanie zgłoszeń i dostarczanie rozwiązań problemów
- •Ewidencjonowanie i raportowanie zgłoszeń w systemie ticketowym
- •Przeprowadzanie testów nowych wersji oprogramowania i zgłaszanie błędów
- •Tworzenie zapytań SQL w MS SQL Server do analizy danych i rozwiązywania problemów
- •Współpraca z zespołem przy rozwiązywaniu złożonych problemów klientów
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Kandydat z przynajmniej rocznym doświadczeniem w serwisowaniu systemów ERP/sprzedażowo-magazynowych, podstawową znajomością SQL i dobrymi umiejętnościami komunikacyjnymi.
Nie dla osób poszukujących wyłącznie zdalnej pracy (etat stacjonarny w Koszalinie) ani dla juniorów bez żadnego doświadczenia w serwisie systemów klasy ERP.
- ?Czy przewidziane są dyżury telefoniczne lub praca zmianowa?
- ?Ile osób liczy zespół techniczny?
- ?Czy istnieje możliwość wyjścia poza support, np. w stronę wdrożeń lub developmentu?
- ?Jakiego systemu ticketowego używacie?
- ?Czy wymagana jest znajomość języka obcego (np. angielskiego, niemieckiego) w kontakcie z klientami?
- ?Czy są jakieś konkretne narzędzia do monitoringu lub automatyzacji supportu?
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Brak informacji o pracy zmianowej lub dyżurach
- −Brak informacji o wielkości zespołu
- −Nie wiadomo, czy praca wymaga znajomości języków obcych (część klientów zagranicznych)
- −Nie podano konkretnego systemu do ticketowania
Proces 4-etapowy: (1) zgłoszenie CV, (2) rozmowa organizacyjna (ok. 30 min), (3) rozmowa merytoryczna (ok. 60 min), (4) przedstawienie warunków współpracy.