Collections Specialist with Portuguese
HEINEKEN Kraków
To rola w dziale finansów globalnego centrum usług wspólnych HEINEKEN. Odpowiadasz za windykację należności i utrzymanie czystości księgi klientów. Codzienna praca obejmuje kontakt telefoniczny z klientami w języku portugalskim, zarządzanie limitami kredytowymi, współpracę z innymi zespołami i raportowanie. To stanowisko operacyjne, nie inżynieryjne.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak widełek wynagrodzenia, brak informacji o liczbie dni hybrydowych.
To rola w dziale finansów globalnego centrum usług wspólnych HEINEKEN. Odpowiadasz za windykację należności i utrzymanie czystości księgi klientów. Codzienna praca obejmuje kontakt telefoniczny z klientami w języku portugalskim, zarządzanie limitami kredytowymi, współpracę z innymi zespołami i raportowanie. To stanowisko operacyjne, nie inżynieryjne.
- ✓Globalna marka (HEINEKEN) – stabilność i prestiż
- ✓Międzynarodowe środowisko – kontakt z różnymi kulturami
- ✓Możliwość rozwoju w centrum usług wspólnych
- −Godziny pracy 12:00-20:00 – późna zmiana może być uciążliwa dla work-life balance
- −Rola oparta na telefonicznym kontakcie z klientami – potencjalnie stresująca
- !Brak widełek wynagrodzenia w ogłoszeniu
- !Hybryda bez sprecyzowania liczby dni w biurze
- !Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Prowadzenie księgi klientów i realizacja celów windykacyjnych
- •Obsługa przychodzących i wychodzących połączeń z klientami
- •Identyfikacja i rozwiązywanie wstrzymanych zamówień
- •Zarządzanie procesem przekroczenia limitu kredytowego
- •Współpraca z zespołami OpCo, HGSS i innymi działami
- •Raportowanie i aktualizacja Team Leadera
- •Udział w projektach ciągłego doskonalenia
- •Przygotowywanie danych i analiz dla interesariuszy
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z podstawowym doświadczeniem w windykacji, znajomością SAP i portugalskim, gotowa do nauki procesów w centrum usług wspólnych.
Specjaliści IT, programiści, analitycy danych ani osoby bez doświadczenia w finansach/windykacji. Rola nie wymaga umiejętności technicznych poza SAP i Excelem.
- ?Jak wygląda dokładny harmonogram hybrydowy – ile dni w biurze?
- ?Jaka jest wielkość zespołu i struktura hierarchii?
- ?Czy godziny 12:00-20:00 są stałe czy rotacyjne?
- ?Jakie są możliwości awansu na wyższe stanowiska w windykacji?
- ?Jaka jest średnia liczba połączeń dziennie?
- ?Czy są dodatkowe benefity (np. prywatna opieka medyczna, karta sportowa)?
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Brak informacji o liczbie dni hybrydowych
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Brak informacji o dodatkowych benefitach (poza standardowymi)
Praca w międzynarodowym zespole centrum usług wspólnych, z naciskiem na współpracę z OpCo i innymi działami. Kultura korporacyjna z wartościami HEINEKEN.