Ładowanie...
Ładowanie...
Rola Support Expert I w firmie SpotOn to pierwsza linia wsparcia technicznego dla klientów korzystających z systemu POS dla restauracji. Na co dzień odbierasz telefony od klientów (głównie z USA), rozwiązujesz problemy z oprogramowaniem i sprzętem (terminale płatnicze, drukarki), prowadzisz przez konfigurację i aktualizacje, logujesz zgłoszenia, eskalujesz złożone sprawy oraz identyfikujesz powtarzające się problemy. Praca w systemie zmianowym po południu (14-22) oraz w weekendy i święta.
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Minimalny kandydat ma 1 rok doświadczenia w obsłudze klienta, dobrą znajomość angielskiego, umiejętność logicznego myślenia i chęć nauki technicznych aspektów systemu POS. Jest w stanie pracować w wymaganych godzinach i w biurze 3 dni w tygodniu.
Nie dla osób szukających pracy w pełni zdalnej, mających ograniczenia co do pracy w weekendy i święta, lub z mniej niż rokiem doświadczenia w bezpośredniej obsłudze klienta. Rola nie jest odpowiednia dla programistów ani specjalistów IT z wyższym poziomem technicznym.
Opis wskazuje na przyjazną atmosferę (świetne warunki biurowe, pokój relaksu, integracje), ale nie ma konkretnych informacji o kulturze zespołu poza hasłami o 'great working atmosphere'.