Customer Service Representative with German
Cyclad
To rola w obsłudze klienta dla niemieckojęzycznych klientów biura podróży. Codziennie będziesz odpowiadać na telefony, e-maile i czaty, doradzać w sprawie produktów turystycznych, rezerwować i modyfikować loty oraz zapewniać wsparcie posprzedażowe. Praca nie wymaga umiejętności technicznych, ale kluczowa jest biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego (B2+). To stanowisko typowo agencyjne (CYCLAD) – pracujesz dla klienta w modelu hybrydowym w Krakowie.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu ani struktury raportowania, brak informacji o systemie zmianowym i wymaganej dyspozycyjności (np. weekendy).
To rola w obsłudze klienta dla niemieckojęzycznych klientów biura podróży. Codziennie będziesz odpowiadać na telefony, e-maile i czaty, doradzać w sprawie produktów turystycznych, rezerwować i modyfikować loty oraz zapewniać wsparcie posprzedażowe. Praca nie wymaga umiejętności technicznych, ale kluczowa jest biegła znajomość języka niemieckiego i angielskiego (B2+). To stanowisko typowo agencyjne (CYCLAD) – pracujesz dla klienta w modelu hybrydowym w Krakowie.
- !Brak informacji o harmonogramie zmian (czy praca w weekendy/święta)
- !Nie podano wielkości zespołu ani konkretnego klienta
- !Brak informacji o ścieżce kariery i szkoleniach
- •Obsługa przychodzących zapytań od niemieckojęzycznych klientów przez telefon, e-mail i kanały internetowe
- •Doradzanie klientom w zakresie produktów turystycznych (loty, pakiety wakacyjne)
- •Pomoc w rezerwacji i modyfikacji rezerwacji lotów
- •Rekomendowanie produktów i pomoc w korzystaniu z oficjalnej strony internetowej
- •Zapewnianie wysokiego poziomu satysfakcji klienta
- •Realizowanie wsparcia posprzedażowego (zmiany, anulacje, reklamacje)
- •Współpraca z innymi członkami zespołu w celu rozwiązywania problemów
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z minimum B2 z niemieckiego i angielskiego, bez doświadczenia w obsłudze klienta, ale z dobrą komunikacją i chęcią nauki.
Nie dla osób, które nie mają bardzo dobrej znajomości niemieckiego (B2+), wolą pracę w pełni zdalną lub szukają stanowiska technicznego/menedżerskiego. Rola odpowiednia dla juniorów i mid-level.
- ?Jak wygląda harmonogram zmian – czy praca w systemie zmianowym, weekendy?
- ?Ile osób liczy zespół i jakie jest wsparcie ze strony seniorów?
- ?Czy są szkolenia wdrożeniowe i czy firma pokrywa koszty ewentualnych certyfikatów?
- ?Jaki jest konkretny klient/produkt turystyczny?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w kierunku team leadera lub specjalisty ds. reklamacji?
- −Nie podano wielkości zespołu ani struktury raportowania
- −Brak informacji o systemie zmianowym i wymaganej dyspozycyjności (np. weekendy)
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Customer support. Pełne statystyki zarobków →