Data Analyst
TTEC
Rola Data Analyst w TTEC – firmie outsourcingowej obsługującej klientów w zakresie customer experience. Codzienna praca to przede wszystkim tworzenie raportów i dashboardów w Excelu i Google Sheets, analiza danych pod kątem błędów, przygotowywanie cotygodniowych prezentacji oraz wsparcie operacyjne zespołów i klienta. To rola operacyjna, mocno osadzona w raportowaniu, bez zaawansowanego modelowania danych.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak widełek wynagrodzenia, nie podano wielkości zespołu ani struktury.
Rola Data Analyst w TTEC – firmie outsourcingowej obsługującej klientów w zakresie customer experience. Codzienna praca to przede wszystkim tworzenie raportów i dashboardów w Excelu i Google Sheets, analiza danych pod kątem błędów, przygotowywanie cotygodniowych prezentacji oraz wsparcie operacyjne zespołów i klienta. To rola operacyjna, mocno osadzona w raportowaniu, bez zaawansowanego modelowania danych.
- ✓Performance bonusy opisane w ofercie
- ✓Szkolenia językowe i zawodowe opłacane przez firmę
- ✓Elastyczne godziny pracy (flexible working time)
- ✓Wspierające i obecne kierownictwo opisane wprost
- −Sprzeczność: w danych strukturalnych model pracy 'office' (Kraków), ale w ogłoszeniu napisano 'Remote based role' – wymaga wyjaśnienia.
- −Brak widełek wynagrodzenia
- !Praca przy wielu projektach jednocześnie – możliwe przeciążenie
- !Nieokreślona liczba zespołów i osób do współpracy
- !Brak informacji o procesie rekrutacyjnym
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Tworzenie i aktualizacja codziennych/tygodniowych raportów w Excelu i Google Sheets z dbałością o poprawność formuł i dokładność danych
- •Przygotowywanie cotygodniowych prezentacji z trendami i insightami dla klienta i kierownictwa
- •Analiza danych w celu identyfikacji błędów i outlierów oraz raportowanie wyników
- •Wsparcie operacji w ad-hoc zapytaniach i dostarczanie analiz na żądanie
- •Udział w spotkaniach przeglądowych z klientem jako główne źródło danych i analiz
- •Edukowanie zespołów kierowniczych w zakresie interpretacji raportów i ograniczeń danych
- •Inicjowanie i wdrażanie usprawnień procesów raportowych i operacyjnych
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z co najmniej rocznym doświadczeniem w roli analitycznej, znająca Excel na poziomie zaawansowanym i SQL na poziomie średnim, gotowa do szybkiego uczenia się procesów klienta.
Nie dla seniorów oczekujących budowania złożonych modeli ML ani dla osób bez doświadczenia w raportowaniu operacyjnym i pracy z klientem.
- ?Czy rola jest faktycznie zdalna czy stacjonarna w Krakowie? W ogłoszeniu jest sprzeczność.
- ?Ile osób liczy zespół analityczny i z iloma klientami będę współpracować?
- ?Jak wygląda typowy tydzień – ilu ad-hoc requestów się spodziewać?
- ?Czy są ustalone godziny pracy czy full flex?
- ?Jakie są oczekiwania co do znajomości VBA – czy jest to codziennie używane?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w stronę bardziej zaawansowanej analityki (np. Python, BI tools)?
- ?Jaki jest poziom samodzielności w definiowaniu raportów vs. realizacja odgórnych zleceń?
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Nie podano wielkości zespołu ani struktury
- −Brak szczegółów procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo, ile projektów jednocześnie
- −Brak informacji o monitoringu wydajności (czy są KPI)
Międzynarodowe środowisko, nacisk na wspierające liderstwo i różnorodność, praca w cross-funkcyjnych zespołach z klientem.