Employee Data Management Specialist (German speaker)
Air Liquide Polska
To rola specjalisty ds. wsparcia HR w Shared Service Center. Na co dzień obsługa zapytań pracowników z Niemiec i innych krajów, korzystanie z bazy wiedzy oraz systemu case management (prawdopodobnie ServiceNow/Workday). Rola ma charakter administracyjno-operacyjny – nie jest to stanowisko inżynieryjne ani deweloperskie, pomimo wzmianki o Next.js w danych strukturalnych (prawdopodobnie błąd).
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano liczby osób w zespole ani struktury zespołu., brak informacji o dokładnym modelu hybrydowym (liczba dni w biurze)..
To rola specjalisty ds. wsparcia HR w Shared Service Center. Na co dzień obsługa zapytań pracowników z Niemiec i innych krajów, korzystanie z bazy wiedzy oraz systemu case management (prawdopodobnie ServiceNow/Workday). Rola ma charakter administracyjno-operacyjny – nie jest to stanowisko inżynieryjne ani deweloperskie, pomimo wzmianki o Next.js w danych strukturalnych (prawdopodobnie błąd).
- ✓Stabilne zatrudnienie w międzynarodowej korporacji z ugruntowaną pozycją.
- ✓Dodatkowe 3 dni urlopu oraz atrakcyjny bonus.
- ✓Możliwość współfinansowania kursów językowych (angielski, francuski, niemiecki).
- ✓Możliwość zakupu akcji firmy po preferencyjnych cenach.
- ✓Kompleksowe ubezpieczenie medyczne (LuxMed) z refundacją kosztów do 650 PLN/kwartał.
- !W danych strukturalnych widnieje Next.js, ale opis stanowiska nie wspomina o żadnych zadaniach deweloperskich – prawdopodobnie błąd w bazie danych.
- !Wzmianka o podróżach (choć opcjonalna) może sugerować okazjonalne wyjazdy, co nie jest typowe dla Shared Service Center.
- !Duplikacja tekstu w opisie zadań wskazuje na niechlujnie przygotowane ogłoszenie.
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Rozwiązywanie zapytań pracowników z wykorzystaniem bazy wiedzy (FAQ, procedury, dokumenty polityk) w ramach uzgodnionego poziomu usług (SLA).
- •Aktualizowanie statusu zgłoszeń i utrzymywanie kontaktu z pracownikami do momentu rozwiązania sprawy.
- •Edukowanie użytkowników w zakresie korzystania z materiałów i funkcji samoobsługowych.
- •Przejmowanie własności spraw i dokładne rejestrowanie rozwiązań w systemie case management.
- •Eskalowanie złożonych zapytań do drugiego poziomu wsparcia lub ekspertów.
- •Identyfikowanie luk w dokumentacji i proponowanie ulepszeń bazy wiedzy.
- •Regularne raportowanie postępów i uzyskiwanie informacji zwrotnej od pracowników.
- •Współpraca z zespołem przy inicjatywach doskonalących procesy HR.
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z wykształceniem humanistycznym lub administracyjnym, z co najmniej rocznym doświadczeniem w administracji lub obsłudze klienta, posługująca się językiem niemieckim i angielskim na poziomie komunikatywnym.
Nie dla osób, które nie znają języka niemieckiego na poziomie komunikatywnym lub szukają stanowiska technicznego/inżynieryjnego. Rola jest stricte administracyjna, bez programowania czy analizy danych.
- ?Ile osób liczy zespół, w którym będę pracować?
- ?Jak wygląda konkretny harmonogram pracy hybrydowej (ile dni w biurze)?
- ?Czy istnieje ścieżka rozwoju w ramach SSC (np. awans na team leada lub specjalistę)?
- ?Jaki system case management jest używany?
- ?Jakie są godziny pracy? Czy praca zmianowa?
- ?Jakie są główne obszary HR obsługiwane przez ten zespół (np. płace, rekrutacja, administracja)?
- ?Czy oferujecie wdrożeniowy plan treningowy? Jak długo trwa onboarding?
- ?Jaki jest poziom skomplikowania zapytań od pracowników – czy większość to standardowe kwestie, czy często nietypowe?
- −Nie podano liczby osób w zespole ani struktury zespołu.
- −Brak informacji o dokładnym modelu hybrydowym (liczba dni w biurze).
- −Nie określono ścieżki kariery ani możliwości awansu.
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, czas trwania).