First Line Support Engineer (IoT)
AVSystem
To rola pierwszoliniowego wsparcia technicznego dla systemów IoT używanych przez globalne przedsiębiorstwa. Na co dzień obsługujesz zgłoszenia, diagnozujesz problemy sieciowe i aplikacyjne, korzystając z dokumentacji i narzędzi. Pracujesz w środowisku Linux i zajmujesz się podstawową konfiguracją sieci (DNS, DHCP, TCP/IP). Po wdrożeniu dołączasz do płatnego dyżuru 24/7 (głównie monitoring i standby). Oferta skierowana jest do studentów i początkujących inżynierów.
Brakuje: nie podano dokładnego procesu rekrutacyjnego, nie sprecyzowano liczby dni w biurze w trybie hybrydowym.
To rola pierwszoliniowego wsparcia technicznego dla systemów IoT używanych przez globalne przedsiębiorstwa. Na co dzień obsługujesz zgłoszenia, diagnozujesz problemy sieciowe i aplikacyjne, korzystając z dokumentacji i narzędzi. Pracujesz w środowisku Linux i zajmujesz się podstawową konfiguracją sieci (DNS, DHCP, TCP/IP). Po wdrożeniu dołączasz do płatnego dyżuru 24/7 (głównie monitoring i standby). Oferta skierowana jest do studentów i początkujących inżynierów.
- ✓Płatny dyżur on-call 24/7 – dodatkowe wynagrodzenie
- ✓Możliwość pracy w niepełnym wymiarze godzin obok studiów
- ✓Dostęp do szkoleń i konferencji
- ✓Elastyczne godziny pracy
- !Nie określono dokładnego modelu hybrydowego (liczba dni w biurze)
- !Nie podano wielkości zespołu supportowego
- !Brak informacji o konkretnych narzędziach (system ticketowy, monitoring)
- !Ogólne sformułowanie 'dynamiczne środowisko' bez szczegółów
- •Priorytetyzacja i obsługa zgłoszeń supportowych
- •Diagnozowanie podstawowych problemów z łącznością, aplikacjami i urządzeniami IoT
- •Eskalacja skomplikowanych problemów do 2./3. linii wsparcia
- •Dokumentowanie rozwiązań i prowadzenie bazy wiedzy
- •Kontakt z klientami – komunikacja i rozwiązywanie problemów
- •Udział w płatnym dyżurze 24/7 po wdrożeniu (monitoring i standby)
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Student z podstawową wiedzą teoretyczną z sieci i Linuksa, bez komercyjnego doświadczenia, ale komunikatywny i chętny do nauki.
Osoby z kilkuletnim doświadczeniem w inżynierii lub wsparciu technicznym, które szukają bardziej zaawansowanej roli developerskiej lub architektonicznej.
- ?Ile osób liczy zespół first line support?
- ?Jak wygląda harmonogram dyżurów on-call – ile dni w miesiącu?
- ?Czy istnieje ścieżka rozwoju do wyższych linii wsparcia lub inżynierii?
- ?Jakie narzędzia są używane do ticketowania i monitoringu?
- ?Ile dni w tygodniu wymagana jest obecność w biurze w trybie hybrydowym?
- ?Czy oferowane są konkretne szkolenia (np. z IoT lub CCNA) w ramach budżetu rozwojowego?
- ?Jaki jest proces rekrutacyjny – ile etapów i czy są zadania praktyczne?
- −Nie podano dokładnego procesu rekrutacyjnego
- −Nie sprecyzowano liczby dni w biurze w trybie hybrydowym
- −Nie wymieniono narzędzi używanych w codziennej pracy (np. Jira, systemy monitorujące)
- −Nie podano wielkości zespołu supportowego
Dynamiczne i wspierające środowisko nastawione na innowacje i naukę, z luźną atmosferą (brak dress code'u, brak open space).
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię IoT.