Head of Control Centre
HSBC Service Delivery
To nowo utworzone stanowisko kierownicze w dziale Client Connectivity w HSBC. Głównym celem jest skonsolidowanie rozproszonych działań związanych z ryzykiem, odpornością operacyjną, cyberbezpieczeństwem, release i środowiskami w jedną spójną funkcję. Rola ma charakter zarządczy i strategiczny, a nie techniczny – wymaga zrozumienia procesów inżynieryjnych, ale nie kodowania. Osoba na tym stanowisku będzie budować zespół, definiować modele operacyjne, zarządzać ramami kontroli i współpracować z audytem oraz regulatorami.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu ani liczby osób do skonsolidowania, brak informacji o konkretnych narzędziach lub technologiach używanych w obszarze ryzyka/kontroli.
To nowo utworzone stanowisko kierownicze w dziale Client Connectivity w HSBC. Głównym celem jest skonsolidowanie rozproszonych działań związanych z ryzykiem, odpornością operacyjną, cyberbezpieczeństwem, release i środowiskami w jedną spójną funkcję. Rola ma charakter zarządczy i strategiczny, a nie techniczny – wymaga zrozumienia procesów inżynieryjnych, ale nie kodowania. Osoba na tym stanowisku będzie budować zespół, definiować modele operacyjne, zarządzać ramami kontroli i współpracować z audytem oraz regulatorami.
- ✓Możliwość zbudowania funkcji od podstaw – autonomia w kształtowaniu zespołu i procesów
- ✓Dodatek samochodowy (4786 PLN brutto/mies.)
- ✓Elastyczne godziny pracy i hybrydowy model
- ✓Wsparcie dla automatyzacji i AI – realne inwestycje w nowoczesne praktyki
- !Nowo utworzona rola – może wiązać się z niejasnym zakresem i politycznymi wyzwaniami podczas konsolidacji
- !Środowisko macierzowe – konieczność zarządzania bez bezpośredniej władzy
- !Wymóg 'empatii inżynierskiej' – może być trudny do spełnienia dla osób bez technicznego backgroundu
- •Konsolidacja działań Control Centre w dziale Client Connectivity – mapowanie i eliminacja duplikacji
- •Definiowanie i wdrażanie ujednoliconego modelu operacyjnego oraz standardów dla ryzyka, odporności, cyber, release i środowisk
- •Budowanie i zarządzanie zespołem – integracja rozproszonych pracowników w jedną funkcję
- •Prowadzenie ram ryzyka i kontroli – identyfikacja, ocena, naprawa i raportowanie problemów
- •Reprezentowanie działu w kontaktach z audytem, compliance i regulatorami – przygotowywanie raportów dla senior management
- •Zarządzanie odpornością operacyjną – krytyczne usługi, testy BCP/DR, zarządzanie incydentami
- •Nadzór nad kontrolami cyber, fraud i surveillance – współpraca z Group Information Security
- •Governance zmian i release – zapewnienie widoczności, oceny ryzyka, wskaźników jakości i bezpiecznego wdrażania z wykorzystaniem automatyzacji/AI
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Osoba z około 8-10 latami doświadczenia w ryzyku/kontroli w finansach, z doświadczeniem w co najmniej jednej z dyscyplin (odporność operacyjna, cyber, release) i wstępnym doświadczeniem kierowniczym.
Nie dla osób bez doświadczenia w ryzyku technologicznym lub kontrolach w sektorze finansowym. Nie dla juniorów ani mid-level – wymagane jest przywództwo i zdolność do kształtowania funkcji.
- ?Ile osób będzie w zespole na starcie i jaki jest docelowy rozmiar?
- ?Jakie są największe wyzwania w konsolidacji tych funkcji?
- ?Jak mierzy się sukces w tej roli? Jakie KPI będą kluczowe?
- ?Czy istnieją już jakieś narzędzia/technologie do zarządzania ryzykiem i compliance?
- ?Jak wygląda współpraca z zespołami inżynieryjnymi – czy są dedykowane osoby do automatyzacji?
- ?Czy są oczekiwane dyżury lub gotowość na incydenty poza godzinami pracy?
- ?Jaki jest budżet na szkolenia i rozwój zespołu?
- ?Jakie są plany dotyczące wdrożenia AI w procesach kontroli?
- −Nie podano wielkości zespołu ani liczby osób do skonsolidowania
- −Brak informacji o konkretnych narzędziach lub technologiach używanych w obszarze ryzyka/kontroli
- −Nie wiadomo, czy rola wiąże się z dyżurami on-call
- −Nie określono struktur raportowania – kto jest bezpośrednim przełożonym
- −Brak opisu ścieżki kariery po zbudowaniu funkcji
Kultura oparta na odpowiedzialności, ciągłym doskonaleniu i współpracy – nacisk na proaktywne zarządzanie ryzykiem i wsparcie dla automatyzacji.
Test behawioralny online → rozmowa telefoniczna → rozmowa z hiring managerem