IT Service Delivery Manager (RtB), Vice President (Open)
State Street
Rola zarządcza w State Street (globalny bank inwestycyjny) odpowiedzialna za całościowe zarządzanie dostawą usług IT w produkcji, zgodność z regulacjami (DORA) oraz utrzymanie ciągłości biznesowej. To stanowisko kierownicze, nie techniczne – nacisk na governance, SLA, incydenty i relacje z biznesem. Wymaga doświadczenia w IT service management i znajomości ITIL.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu, brak informacji o on-call.
Rola zarządcza w State Street (globalny bank inwestycyjny) odpowiedzialna za całościowe zarządzanie dostawą usług IT w produkcji, zgodność z regulacjami (DORA) oraz utrzymanie ciągłości biznesowej. To stanowisko kierownicze, nie techniczne – nacisk na governance, SLA, incydenty i relacje z biznesem. Wymaga doświadczenia w IT service management i znajomości ITIL.
- ✓Wynagrodzenie jawne i wysokie (min. 282k PLN rocznie)
- ✓Dodatkowe dni wolne (urodziny, rocznica)
- ✓Złoty pakiet medyczny dla rodziny
- ✓Ubezpieczenie na życie i prywatny plan emerytalny
- ✓Szeroki wachlarz szkoleń i programów rozwojowych
- ✓Możliwość wolontariatu i sieci pracowniczych
- !Nie określono dokładnej liczby dni hybrydowych w biurze
- !Skrót ICA towers nie jest wyjaśniony
- !Rola Deputy może oznaczać dodatkowe obciążenie
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Nadzorowanie realizacji SLA/KPI dla usług IT w obszarze ICA towers
- •Prowadzenie i eskalacja zarządzania poważnymi incydentami
- •Przegląd i zatwierdzanie analiz przyczyn źródłowych (RCA) oraz nadzór nad działaniami naprawczymi
- •Zarządzanie ryzykiem zmian produkcyjnych (change management)
- •Raportowanie zgodności z regulacjami DORA i ICT
- •Koordynacja testów ciągłości biznesowej i odtwarzania po awarii (BCP/DR)
- •Budowanie relacji z kluczowymi interesariuszami (Risk, Compliance, Business)
- •Pełnienie roli zastępcy szefa Service Management
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Menedżer z 10-letnim stażem w IT service management, z ITIL i podstawową znajomością DORA, gotowy do przejęcia odpowiedzialności za dostawę usług w bankowości.
Juniorzy, mid-level ani osoby szukające ról technicznych. Nie dla kandydatów bez doświadczenia w zarządzaniu incydentami i regulacjami.
- ?Ile osób liczy zespół, którym będę zarządzać?
- ?Jakie konkretnie systemy i aplikacje wchodzą w zakres ICA towers?
- ?Jaki jest oczekiwany wymiar pracy w biurze (dni/tydzień)?
- ?Czy przewidziane są dyżury on-call lub rotacyjne?
- ?Jak wygląda proces eskalacji i współpraca z Risk/Compliance?
- ?Jakie są największe wyzwania w obecnym modelu dostawy usług?
- ?Czy są plany wdrożenia nowych narzędzi lub procesów?
- −Nie podano wielkości zespołu
- −Brak informacji o on-call
- −Nie określono liczby dni pracy zdalnej
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego
Środowisko korporacyjne, regulowane, z naciskiem na governance i współpracę z działami ryzyka i compliance. Wymagana odporność na stres.