IT Service Delivery Manager (RtB), Vice President
STATE STREET BANK INTERNATIONAL
Rola kierownicza w dziale IT banku, odpowiedzialna za zapewnienie stabilności, wydajności i zgodności regulacyjnej usług produkcyjnych. To nie jest rola techniczna - codzienna praca to zarządzanie incydentami, SLA, zmianami, oraz relacjami z interesariuszami, z naciskiem na europejskie regulacje DORA. Wymaga doświadczenia w IT service management, znajomości ITIL i umiejętności pracy pod presją.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak informacji o wielkości zespołu i strukturze podległości, nie podano szczegółów dotyczących on-call lub dyżurów.
Rola kierownicza w dziale IT banku, odpowiedzialna za zapewnienie stabilności, wydajności i zgodności regulacyjnej usług produkcyjnych. To nie jest rola techniczna - codzienna praca to zarządzanie incydentami, SLA, zmianami, oraz relacjami z interesariuszami, z naciskiem na europejskie regulacje DORA. Wymaga doświadczenia w IT service management, znajomości ITIL i umiejętności pracy pod presją.
- ✓Transparentne minimalne wynagrodzenie (282 000 PLN rocznie)
- ✓Stała umowa od pierwszego dnia
- ✓Dodatkowe dni wolne (urodziny, rocznice)
- ✓Złoty pakiet medyczny dla rodziny
- ✓Premia uznaniowa i program emerytalny
- !Wymagane 12-15+ lat doświadczenia – może być barierą
- !Praca w środowisku wysokiego ciśnienia – sugeruje dużą odpowiedzialność
- !Brak informacji o wielkości zespołu i liczbie bezpośrednich raportów
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Zarządzanie i raportowanie SLA/KPI dla usług IT w ramach ICA towers
- •Prowadzenie governance głównych incydentów i eskalacji
- •Nadzór nad jakością RCA i usuwaniem przyczyn źródłowych
- •Kontrola ryzyka zmian produkcyjnych
- •Zarządzanie zgodnością z DORA w obszarze incydentów ICT
- •Prowadzenie ciągłości działania (BCP/DR) i odporności operacyjnej
- •Budowanie relacji z senior stakeholderami (Technology, Risk, Compliance, Business)
- •Pełnienie roli zastępcy dla Service Managera
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Minimum 12 lat doświadczenia w IT service management, certyfikat ITIL, podstawowa znajomość DORA i pracy w środowisku multi-vendor.
Nie dla juniorów ani mid-level; nie dla osób szukających roli czysto technicznej; nie dla osób unikających presji i zgodności regulacyjnej.
- ?Jaka jest wielkość zespołu ICA towers i liczba bezpośrednich raportów?
- ?Jak często występują poważne incydenty i czy jest on-call?
- ?Jak wygląda ścieżka kariery z tej roli VP w firmie?
- ?Które konkretnie narzędzia monitorujące i raportujące są używane?
- ?Ile zespołów znajduje się w strukturze i jaka jest kultura pracy?
- ?Czy rola wymaga certyfikacji DORA lub innych uzupełniających?
- −Brak informacji o wielkości zespołu i strukturze podległości
- −Nie podano szczegółów dotyczących on-call lub dyżurów
- −Nie opisano procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, czas trwania)
- −Brak konkretów na temat używanych narzędzi poza ServiceNow i Office
Praca z zespołami Technology, Risk, Compliance i Business – formalne, procesowe środowisko w dużej instytucji finansowej.