IT Service Manager
HSBC Service Delivery
Rola IT Service Managera w HSBC, skupiona na zarządzaniu IT dla szwajcarskiego rynku. Obejmuje kontrole IT, alokację kosztów, zarządzanie chmurą/danymi/outsourcingiem, główne dostawy IT oraz zgodność z procedurami. To bardziej funkcja governance i zarządzania procesami niż techniczna, wymagająca doskonałej organizacji i znajomości bankowości.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu ani liczby bezpośrednich raportów, brak informacji o ewentualnych podróżach służbowych do szwajcarii.
Rola IT Service Managera w HSBC, skupiona na zarządzaniu IT dla szwajcarskiego rynku. Obejmuje kontrole IT, alokację kosztów, zarządzanie chmurą/danymi/outsourcingiem, główne dostawy IT oraz zgodność z procedurami. To bardziej funkcja governance i zarządzania procesami niż techniczna, wymagająca doskonałej organizacji i znajomości bankowości.
- ✓Stabilna, duża organizacja międzynarodowa (HSBC)
- ✓Niszowa rola związana ze szwajcarskim rynkiem, co może oznaczać mniejszą konkurencję
- ✓Dodatkowe benefity: premie uznaniowe, dofinansowanie home office (800 PLN), platforma cafeterii, fundusz socjalny
- ✓Elastyczne godziny pracy i możliwość parkingu
- !Nieokreślona liczba dni hybrydowych w Krakowie
- !Brak informacji o wielkości zespołu i struktury raportowania
- !Proces rekrutacyjny opisany ogólnie (test behawioralny, rozmowa telefoniczna, rozmowa z menedżerem)
- •Zarządzanie kontrolami IT i kluczowymi wskaźnikami (KCI) dla szwajcarskiego rynku
- •Przeprowadzanie alokacji kosztów i refaktur dla jednostek biznesowych
- •Nadzór nad governance chmury, danych i outsourcingu
- •Zarządzanie aplikacjami IT zużywanymi przez szwajcarskie jednostki
- •Przygotowywanie ocen materialności dla głównych dostaw IT
- •Utrzymywanie ewidencji (Records Management) dla działu IT w Szwajcarii
- •Przeprowadzanie recertyfikacji procedur IT dla Szwajcarii
- •Zarządzanie podatnościami w szwajcarskim środowisku hostingowym
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Osoba z 5-7 latami doświadczenia w podobnej roli (PMO, IT governance) w bankowości, posiadająca solidne podstawy organizacyjne i znajomość Excela/Confluence. Może nie mieć pełnego zakresu odpowiedzialności, ale musi wykazać się zdolnością do nauki i samodzielnością.
Nie dla osób z czysto technicznym backgroundem (programiści, administratorzy systemów) bez doświadczenia w zarządzaniu IT w bankowości. Rola wymaga zrozumienia regulacji i procesów, nie kodowania.
- ?Ile osób liczy zespół, w którym będę pracować?
- ?Jaka jest struktura raportowania – do kogo bezpośrednio raportuję?
- ?Czy rola wymaga dyżurów on-call lub pracy po godzinach w przypadku krytycznych incydentów?
- ?Jakie są konkretne oczekiwania dotyczące liczby dni w biurze w trybie hybrydowym?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w kierunku innych rynków lub regionów?
- ?Jak wygląda współpraca z biznesem – czy są regularne spotkania ze stakeholderami w Szwajcarii?
- ?Czy w tej roli są jakieś cele liczbowe (np. wskaźniki KCI do osiągnięcia)?
- ?Jakie są dalsze plany rozwoju IT w HSBC dla rynku szwajcarskiego?
- −Nie podano wielkości zespołu ani liczby bezpośrednich raportów
- −Brak informacji o ewentualnych podróżach służbowych do Szwajcarii
- −Nie wiadomo, czy rola ma charakter projektowy czy operacyjny (B2B)
- −Brak opisu narzędzi poza SharePoint, Confluence i Excel (np. narzędzia do zarządzania projektami)
HSBC promuje różnorodność, włączenie i wsparcie. Praca w środowisku międzynarodowym, z naciskiem na samodzielność i współpracę. Brak bezpośredniego opisu kultury zespołu.
Proces rekrutacyjny składa się z: 1) test behawioralny online, 2) rozmowa telefoniczna, 3) rozmowa z menedżerem rekrutującym.
Na poziomie rynkowym
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię SharePoint. Pełne statystyki zarobków →