Ładowanie...
Ładowanie...
To rola junior managera odpowiedzialnego za utrzymanie wysokiego poziomu usług dla kluczowych klientów platform Comarch EDI i ECM. Będziesz pierwszym punktem kontaktu dla klientów, koordynując zespoły techniczne, monitorując SLA, przygotowując raporty i obsługując incydenty krytyczne. To połączenie wsparcia technicznego (II/III linia) z zarządzaniem relacjami i raportowaniem. Nie jest to rola programistyczna ani czysto menedżerska – wymaga komunikatywności, analitycznego myślenia i gotowości do nauki.
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Osoba z wyższym wykształceniem, co najmniej 1 rokiem doświadczenia w obsłudze klienta lub technical support, angielskim na poziomie C1 oraz podstawową znajomością MS Office i systemów ticketowych. Powinna cechować się komunikatywnością i chęcią uczenia się.
Nie dla osób bez doświadczenia w obsłudze klienta lub bez minimum 1 roku pracy. Nie dla programistów szukających roli czysto technicznej. Nie dla kandydatów oczekujących w pełni zdalnej pracy lub 4-dniowego tygodnia pracy. Nie dla seniorów z dłuższym stażem w zarządzaniu, którzy mogą czuć się niedocenieni.
Profesjonalne środowisko zorientowane na klienta, z naciskiem na komunikację i budowanie relacji. Praca w międzynarodowym zespole z możliwością kontaktu z globalnymi markami.