Junior to Mid-Level Wi-Fi Support Specialist – Network Operations
ITDS
To rola specjalisty wsparcia sieci Wi-Fi w globalnym centrum operacji sieciowych (NOC) dla dużego klienta z sektora finansowego. Na co dzień będziesz zajmować się rozwiązywaniem incydentów Wi-Fi, współpracą z zespołami IT i dostawcami, analizą przyczyn źródłowych oraz monitorowaniem infrastruktury. To nie jest rola deweloperska – praca operacyjna, wymagająca wiedzy sieciowej i umiejętności rozwiązywania problemów.
Brakuje: brak informacji o systemie zmianowym i dyżurach, nie podano wielkości zespołu i struktury hierarchicznej.
To rola specjalisty wsparcia sieci Wi-Fi w globalnym centrum operacji sieciowych (NOC) dla dużego klienta z sektora finansowego. Na co dzień będziesz zajmować się rozwiązywaniem incydentów Wi-Fi, współpracą z zespołami IT i dostawcami, analizą przyczyn źródłowych oraz monitorowaniem infrastruktury. To nie jest rola deweloperska – praca operacyjna, wymagająca wiedzy sieciowej i umiejętności rozwiązywania problemów.
- ✓Praca w globalnej instytucji finansowej – stabilność i skala
- ✓Wymagane certyfikaty są opcjonalne – doceniane, ale nie blokujące
- −Brak informacji o systemie zmianowym i dyżurach – w NOC często występują zmiany nocne i weekendowe
- −Rola w outsourcingu – faktyczne warunki mogą różnić się od opisu (np. presja czasu, wielość klientów)
- !Nie podano szczegółów dotyczących procesu rekrutacyjnego
- !Brak informacji o liczbie osób w zespole
- !Możliwe, że wymagana jest dyspozycyjność 24/7 (dyżury) – nie sprecyzowano
- •Triage i eskalacja zgłoszeń incydentów Wi-Fi z całego świata
- •Współpraca z zespołem Incident Management podczas kryzysów sieciowych
- •Analiza przyczyn źródłowych (RCA) po awariach i przygotowywanie raportów Post Incident Review
- •Monitorowanie infrastruktury Wi-Fi i proaktywne wykrywanie potencjalnych problemów
- •Komunikacja z dostawcami usług i nadzór nad realizacją SLA
- •Udział w globalnym NOC – praca zmianowa (przypuszczalnie) i rotacyjne dyżury
- •Dokumentowanie procedur i aktualizacja bazy wiedzy
- •Testowanie nowych rozwiązań i ulepszeń sieci Wi-Fi
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z co najmniej 2 latami doświadczenia w wsparciu sieci LAN/WLAN, podstawową znajomością ITIL i dobrym angielskim. Może nie mieć certyfikatów, ale musi wykazać się praktyczną wiedzą z troubleshooting sieciowego.
Osoby bez doświadczenia w sieciach (juniorzy bez stażu) ani osoby szukające wyłącznie pracy zdalnej (model hybrydowy w Krakowie). Rola nie jest odpowiednia dla programistów czy inżynierów oprogramowania.
- ?Jak wygląda harmonogram zmian w NOC? Czy są zmiany nocne i weekendowe?
- ?Czy są przewidziane dyżury on-call? Jak często i czy są dodatkowo płatne?
- ?Ile osób liczy zespół NOC w Krakowie?
- ?Jakie są możliwości rozwoju – czy firma finansuje certyfikacje (CCNA, CCNP)?
- ?Czy są przewidziane benefity (np. prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie)?
- ?Jaki jest poziom autonomii w podejmowaniu decyzji technicznych?
- −Brak informacji o systemie zmianowym i dyżurach
- −Nie podano wielkości zespołu i struktury hierarchicznej
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (liczba etapów, zadania)
- −Nie wiadomo, czy są dodatkowe benefity (opieka medyczna, karta sportowa itp.)
Globalne centrum operacji sieciowych (NOC) w Krakowie, współpraca z międzynarodowymi zespołami i dostawcami. Praca w trybie zmianowym, wymagająca dobrej komunikacji i umiejętności szybkiego reagowania.
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Incident management. Pełne statystyki zarobków →