Konsultant asysty technicznej e‑commerce (K/M/X)

Comarch

Oferta w skrócie

Widełki nieujawnione

🔀HybrydowaTryb pracy

📄Umowa o pracęKontrakt

⏱️Mid · 3+ latDoświadczenie

LokalizacjaKraków

Źródło

JustJoinIT

↗

Aktywna

Opublikowano10 maja 2026

Ostatnio sprawdzono10 maja 2026

Wygasa za1 dzień

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

Customer Support E-commerce

AI Insights

Czym naprawdę jest ta rola?IT Support Specialist

Rola to wsparcie techniczne dla produktów e-commerce Comarch (e-Sklep, e-Sale, B2B). Na co dzień będziesz pomagać klientom przez telefon i mail, diagnozować problemy z aplikacjami internetowymi, tworzyć dokumentację oraz przekazywać feedback do zespołów produktowych. To nie jest rola deweloperska – wymaga umiejętności komunikacyjnych i podstaw technicznych, a nie programowania.

Plusy

✓Możliwość korzystania z zaawansowanych narzędzi AI i Google Workspace
✓Stabilne zatrudnienie w dużej firmie (Comarch)
✓Brak dress code'u
✓Kameralne pokoje i aneksy kuchenne z kawą i herbatą
✓Wpływ na rozwój funkcjonalny systemu

Na co uważać

!Po okresie wdrożenia praca hybrydowa z 3 dniami w biurze – brak elastyczności
!Brak informacji o wynagrodzeniu w ogłoszeniu

?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji

Codzienna praca

•Odbieranie zgłoszeń telefonicznych i mailowych od klientów w zakresie obsługi aplikacji e-commerce
•Diagnozowanie i rozwiązywanie błędów zgłaszanych przez użytkowników przy użyciu narzędzi analitycznych w przeglądarce
•Wspieranie partnerów Comarch w poprawnym uruchamianiu aplikacji u ich klientów
•Tworzenie i aktualizacja dokumentacji użytkownika na portalu pomoc.comarch.pl
•Przekazywanie zebranego feedbacku od klientów do zespołów produktowych
•Korzystanie z zaawansowanych narzędzi AI i Google Workspace do usprawniania pracy

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).

Minimum sensowne

Student ostatniego roku studiów z doświadczeniem w telefonicznej lub mailowej obsłudze klienta, który potrafi diagnozować podstawowe problemy z aplikacjami internetowymi i komunikuje się po angielsku na poziomie B2.

Raczej nie dla

Seniorzy w IT, programiści szukający pracy deweloperskiej, osoby preferujące pracę w pełni zdalną (wymagane 3 dni w biurze po wdrożeniu) oraz osoby nie lubiące bezpośredniego kontaktu z klientem.

Ocena dopasowania

Junior4/5

Mid2/5

Senior1/5

Hands-on5/5

Architekt1/5

Remote2/5

Enterprise4/5

Pytania do rekrutera

?Jak wygląda harmonogram pracy? Czy są dyżury lub praca zmianowa?
?Ile osób liczy zespół wsparcia technicznego?
?Czy są przewidziane szkolenia z produktów Comarch?
?Jakie są możliwości rozwoju i awansu w ramach tej roli?
?Czy narzędzia AI są już wdrożone, czy to przyszłościowa perspektywa?
?Jak wygląda proces wdrożenia i jak długo trwa?

Brakujące informacje

−Nie podano widełek wynagrodzenia
−Brak opisu procesu rekrutacyjnego
−Nie określono wielkości zespołu ani struktury
−Brak informacji o ewentualnych dodatkach (np. premie, bonusy)

Zespół

Praca w kameralnych pokojach, z aneksami kuchennymi i wsparciem doświadczonego zespołu. Atmosfera raczej spokojna i nastawiona na współpracę.

🔗Podobne oferty