Ładowanie...
Mid-Level Customer Data Analyst – IT Customer Journeys
ITDS
🛠 Wymagane technologieDane źródłowe
AI Insights
Czym naprawdę jest ta rola?Data Analyst
Rola Mid-Level Customer Data Analyst skupia się na analizie i wizualizacji danych dotyczących ścieżek klienta w IT. Celem jest przekształcanie złożonych informacji operacyjnych w strategiczne rekomendacje, które poprawią wydajność usług i satysfakcję klienta. Jest to praca dla klienta z branży finansowej, który wykorzystuje dane do transformacji doświadczeń klientów.
Plusy
- ✓Możliwość pracy do 3 dni zdalnie w modelu hybrydowym.
- ✓Praca dla wiodącej instytucji finansowej z możliwością wpływania na transformację doświadczeń klientów.
- ✓Możliwość pracy z nowoczesnymi narzędziami i technologiami (GCP, Looker Studio, Splunk).
Na co uważać
- −Wymóg 'Ensure compliance with HSBC governance and control frameworks' może oznaczać znaczną biurokrację i ścisłe procedury.
- !Rola jest określona jako 'Mid-Level', ale zakres obowiązków jest dość szeroki, co może oznaczać dużą odpowiedzialność.
- !Współpraca z wieloma regionami (Europa, Ameryka Północna, LATAM, Bliski Wschód, Azja Pacyfik) może oznaczać pracę w różnych strefach czasowych.
Codzienna praca
- •Identyfikacja, zbieranie i integracja danych z wielu źródeł, w tym systemów IT, platform obsługi zgłoszeń, narzędzi monitorujących i platform doświadczeń klienta.
- •Definiowanie i utrzymywanie kluczowych metryk do śledzenia ścieżek IT klienta i wydajności usług.
- •Analiza zachowań użytkowników w usługach IT w celu identyfikacji trendów, problemów i możliwości optymalizacji.
- •Przekładanie danych na jasne, praktyczne rekomendacje wspierające usprawnienia operacyjne i strategiczne.
- •Projektowanie i utrzymywanie dashboardów komunikujących metryki wydajności i doświadczenia.
- •Prezentowanie wniosków przy użyciu technik storytellingu danych dla interesariuszy na wszystkich poziomach.
- •Wspieranie podejmowania decyzji opartych na danych w inicjatywach poprawy usług.
- •Zapewnienie zgodności z ramami zarządzania i kontroli HSBC.
🔗Podobne oferty
Oferta w skrócie
21 000 – 25 200PLN / mies.
🔀HybrydowaTryb pracy
📄B2BKontrakt
⏱️Mid · 2+ latDoświadczenie
LokalizacjaKraków
Źródło
justjoinitAktywna
Opublikowano7 maja 2026
Ostatnio sprawdzono7 maja 2026
Wygasa za89 dni