Mid-Level OT Network Support Specialist – Telecom & Data Networks
ITDS
Rola to wsparcie operacyjne sieci telekomunikacyjnych i danych w sektorze finansowym. Na co dzień będziesz reagować na incydenty, zarządzać vendorami i monitorować infrastrukturę w trybie zmianowym, w tym weekendy. Praca w modelu follow-the-sun, z naciskiem na przywracanie usług i poprawę niezawodności.
Brakuje: brak informacji o wielkości zespołu, brak opisu procesu rekrutacyjnego.
Rola to wsparcie operacyjne sieci telekomunikacyjnych i danych w sektorze finansowym. Na co dzień będziesz reagować na incydenty, zarządzać vendorami i monitorować infrastrukturę w trybie zmianowym, w tym weekendy. Praca w modelu follow-the-sun, z naciskiem na przywracanie usług i poprawę niezawodności.
- −Praca zmianowa i weekendy – może wpływać na work-life balance
- −Brak informacji o konkretnych technologiach sieciowych (np. Cisco, Juniper, protokoły)
- −Rola w modelu outsourcingowym – możliwy brak bezpośredniego wpływu na produkt
- !Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- !Wsparcie 24/7 – niejasne, czy rotacja dzienna, czy dyżury
- •Reagowanie na globalne incydenty sieci telekomunikacyjnych i danych
- •Monitorowanie infrastruktury i zgłaszanie ticketów do vendorów
- •Współpraca z Incident Managerami i zespołami cross-funkcyjnymi
- •Koordynacja z zespołami globalnymi w modelu follow-the-sun dla 24/7
- •Przywracanie systemów IT zgodnie z poziomami SLA
- •Analiza danych w celu identyfikacji ulepszeń usług
- •Ustalanie i egzekwowanie globalnych standardów sieciowych
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z 3-letnim doświadczeniem w wsparciu sieci, która zna podstawy topologii sieci danych i ITIL, jest gotowa do pracy zmianowej.
Nie dla osób szukających pracy zdalnej 100% lub unikających zmian i weekendów. Nie dla juniorów poniżej 3 lat doświadczenia.
- ?Jak dokładnie wygląda harmonogram zmian – ile zmian w miesiącu, jak długo trwa zmiana?
- ?Czy są dyżury on-call poza standardowymi zmianami?
- ?Ile osób liczy zespół wsparcia sieciowego?
- ?Jakie konkretnie technologie sieciowe są używane (Cisco, Juniper, inne)?
- ?Czy rola wymaga pracy w święta?
- ?Jaki jest proces eskalacji incydentów?
- ?Jakie narzędzia są używane do monitorowania i ticketowania?
- −Brak informacji o wielkości zespołu
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie podano konkretnych technologii sieciowych
- −Nie wiadomo, czy praca odbywa się na jednym projekcie, czy rotacyjnie
Praca w globalnym zespole wsparcia, z naciskiem na współpracę cross-funkcyjną i komunikację w języku angielskim. Kultura oparta na ITIL i Agile.
Na poziomie rynkowym
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Incident management. Pełne statystyki zarobków →