OT Network Service Operations Incident Manager
Verita HR
Rola polega na koordynowaniu i zarządzaniu krytycznymi incydentami w środowiskach technologii operacyjnych (OT). Kandydat będzie prowadził rozmowy kryzysowe, zarządzał komunikacją, eskalacjami i zapewniał szybkie przywrócenie usług. Wymagana jest ścisła współpraca z zespołami inżynieryjnymi, operacyjnymi i zewnętrznymi dostawcami, a także analiza trendów incydentów w celu poprawy stabilności operacyjnej.
Brakuje: nie podano informacji o wielkości zespołu., brak opisu procesu rekrutacyjnego..
Rola polega na koordynowaniu i zarządzaniu krytycznymi incydentami w środowiskach technologii operacyjnych (OT). Kandydat będzie prowadził rozmowy kryzysowe, zarządzał komunikacją, eskalacjami i zapewniał szybkie przywrócenie usług. Wymagana jest ścisła współpraca z zespołami inżynieryjnymi, operacyjnymi i zewnętrznymi dostawcami, a także analiza trendów incydentów w celu poprawy stabilności operacyjnej.
- ✓Wynagrodzenie w widełkach 20000 – 30000 PLN/mies. na B2B.
- ✓Możliwość pracy w globalnym środowisku.
- ✓Rola lidera z odpowiedzialnością za krytyczne procesy.
- −Wsparcie na dyżurach (on-call) może być wymagające, a wynagrodzenie za te dyżury nie jest jasno określone w opisie.
- !Chociaż wymagane jest techniczne zrozumienie infrastruktury, sieci lub telekomunikacji, nie jest to wymagane jako 'must-have', co może oznaczać różny poziom wiedzy technicznej w zespole.
- !Brak szczegółów dotyczących konkretnych narzędzi używanych do zarządzania incydentami.
- !Nie podano informacji o wielkości zespołu.
- •Prowadzenie i koordynowanie rozwiązywania krytycznych incydentów wpływających na usługi w środowiskach technologii operacyjnych (OT).
- •Kierowanie rozmowami kryzysowymi, koordynowanie interesariuszy i zapewnianie terminowego przywrócenia usług.
- •Ścisła współpraca z zespołami inżynieryjnymi, operacyjnymi i zewnętrznymi dostawcami podczas poważnych incydentów.
- •Zarządzanie komunikacją, eskalacjami i ładem podczas całego cyklu incydentu.
- •Analiza trendów incydentów i identyfikacja możliwości poprawy stabilności operacyjnej i procesów reagowania.
- •Wspieranie przeglądów poincydentalnych i przyczynianie się do ciągłego doskonalenia.
- •Zapewnienie spójnego przestrzegania standardów operacyjnych, procedur i praktyk zarządzania usługami.
- •Współpraca z globalnymi zespołami działającymi w różnych regionach i strefach czasowych.
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Kandydat z doświadczeniem w zarządzaniu incydentami, który potrafi koordynować działania w sytuacjach kryzysowych, zarządzać priorytetami i komunikacją. Znajomość procesów ITIL i umiejętność współpracy z różnymi zespołami są kluczowe.
Rola nie jest dla osób bez doświadczenia w zarządzaniu incydentami lub bez umiejętności pracy pod presją. Kandydaci, którzy nie potrafią efektywnie komunikować się z interesariuszami lub nie rozumieją podstawowych procesów zarządzania usługami, również nie będą pasować.
- ?Jakie są typowe czasy reakcji i rozwiązania dla krytycznych incydentów w tym środowisku?
- ?Jak wygląda proces eskalacji incydentów i kto jest zaangażowany na poszczególnych poziomach?
- ?Jakie narzędzia są wykorzystywane do monitorowania infrastruktury OT i zarządzania incydentami?
- ?Jak często występują dyżury on-call i jakie są oczekiwania w tym zakresie?
- ?Jakie są główne wyzwania związane z zarządzaniem incydentami w środowiskach OT w tej organizacji?
- −Nie podano informacji o wielkości zespołu.
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego.
- −Nie sprecyzowano, jak dokładnie wygląda wynagrodzenie za dyżury on-call.
- −Nie podano szczegółów dotyczących konkretnych narzędzi używanych do zarządzania incydentami.
Powyżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Incident Management. Pełne statystyki zarobków →