Production Support Manager
HSBC Service Delivery
Rola Lead Production Support Manager w HSBC, odpowiedzialna za zespół wsparcia produkcji w obszarze FX Options. Firma jest liderem na rynku walutowym i oferuje kompleksowe usługi handlu FX. Kandydat będzie kierował zespołem, dbał o zgodność z procesami Risk & Controls, koordynował działania RTB (Run the Bank) z szerszym działem Markets IT, zarządzał tematami audytów i zgodności, definiował najlepsze praktyki zarządzania produkcją oraz wspierał i wdrażał systemy. Praca wymaga ścisłej współpracy z interesariuszami biznesowymi na całym świecie.
Brakuje: nie podano szczegółów dotyczących liczby dni pracy w biurze w modelu hybrydowym., brak informacji o konkretnych narzędziach do monitorowania i zarządzania incydentami..
Rola Lead Production Support Manager w HSBC, odpowiedzialna za zespół wsparcia produkcji w obszarze FX Options. Firma jest liderem na rynku walutowym i oferuje kompleksowe usługi handlu FX. Kandydat będzie kierował zespołem, dbał o zgodność z procesami Risk & Controls, koordynował działania RTB (Run the Bank) z szerszym działem Markets IT, zarządzał tematami audytów i zgodności, definiował najlepsze praktyki zarządzania produkcją oraz wspierał i wdrażał systemy. Praca wymaga ścisłej współpracy z interesariuszami biznesowymi na całym świecie.
- ✓Dodatkowe wynagrodzenie za samochód (choć nietypowe, może być postrzegane jako benefit).
- ✓Możliwość pracy w międzynarodowym środowisku z globalnymi zespołami.
- ✓Jasno określone etapy procesu rekrutacyjnego (online test, rozmowa telefoniczna, rozmowa z hiring managerem).
- ✓Dostępna platforma kafeteryjna.
- ✓Jednorazowa refundacja kosztów przygotowania domowego biura (do 800 PLN).
- −Dodatkowe dodatek na samochód w wysokości 4786 PLN (miesięcznie, brutto) może być nietypowy i warto dopytać o jego cel i warunki.
- −Informacja o 'variable pay is discretionary' może oznaczać brak gwarancji dodatkowych bonusów.
- !Model pracy 'hybrid' nie precyzuje liczby dni w biurze.
- !Zakres obowiązków jest szeroki i obejmuje zarówno zarządzanie zespołem, jak i aspekty techniczne oraz współpracę globalną.
- !Wspomniane są 'additional bonuses for recognition awards', ale nie ma jasności co do ich częstotliwości i wysokości.
- •Kierowanie zespołem Production Support Service w FX Options.
- •Egzekwowanie zgodności z procesami Risk & Controls.
- •Koordynacja działań RTB (Run the Bank) i powiązanych KPI z szerszym działem Markets IT.
- •Zarządzanie tematami audytów i zgodności z funkcjonalnymi podzespołami.
- •Definiowanie najlepszych praktyk zarządzania produkcją we współpracy z liderami rozwoju.
- •Nadzorowanie aplikacji narzędziowych zespołu i promowanie środowiska współpracy z innymi liderami podzespołów.
- •Wspieranie i wdrażanie systemów zgodnie z najlepszymi praktykami w zespołach FXO.
- •Ścisła współpraca z interesariuszami biznesowymi w Londynie, Hongkongu, Nowym Jorku i innych centrach, koordynacja globalna w celu zapewnienia stabilności produkcji i realizacji projektów.
Stanowisko liderskie — wymaga zarówno doświadczenia technicznego jak i umiejętności zarządzania.
Kandydat z co najmniej 5-letnim doświadczeniem w technologii, który ma doświadczenie w zarządzaniu zespołem wsparcia produkcji lub SRE, zna podstawowe procesy ITSM i posiada umiejętności techniczne w zakresie wymienionych narzędzi (Spring, Maven, Jenkins, JIRA, Linux/Windows scripting).
Rola nie jest dla osób bez doświadczenia w zarządzaniu zespołem lub bez znajomości procesów IT Service Management. Kandydaci bez doświadczenia w technologii lub bez biegłości w języku angielskim również nie będą pasować.
- ?Jak wygląda typowy dzień pracy Lead Production Support Manager w tym zespole?
- ?Jakie są główne wyzwania związane z zarządzaniem zespołem wsparcia produkcji w obszarze FX Options?
- ?Jakie są oczekiwania dotyczące współpracy z interesariuszami biznesowymi w różnych strefach czasowych?
- ?Jakie są główne KPI dla zespołu Production Support?
- ?Jak często odbywają się audyty i jak wygląda proces zarządzania zgodnością?
- ?Czy istnieją plany dotyczące rozwoju lub modernizacji obecnych systemów i platform?
- ?Jak wygląda proces eskalacji problemów i dyżurów on-call dla zespołu?
- ?Jaka jest wielkość zespołu, którym będzie zarządzał kandydat?
- −Nie podano szczegółów dotyczących liczby dni pracy w biurze w modelu hybrydowym.
- −Brak informacji o konkretnych narzędziach do monitorowania i zarządzania incydentami.
- −Nie sprecyzowano, jak wygląda proces onboardingu dla nowych członków zespołu.
- −Nie podano szczegółów dotyczących budżetu szkoleniowego lub możliwości rozwoju zawodowego.
Środowisko pracy ceni szacunek, równowagę między życiem zawodowym a prywatnym i rozwój osobisty. Osiągnięcia są doceniane, a przywództwo jest transparentne. Kandydat otrzyma wsparcie menedżerskie.
Proces rekrutacyjny obejmuje: test online (zachowania), rozmowę telefoniczną, rozmowę z hiring managerem.
Na poziomie rynkowym
≈ 148,8–196,4 zł/h
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Team Leadership.