Senior Client Manager – Market Products Specialist (German market)
HSBC Technology Poland
Jako Senior Client Manager odpowiadasz za kompleksowe onboardingowanie klientów w produktach rynkowych (np. FX, instrumenty pochodne) w HSBC. Koordynujesz cały proces od zgłoszenia przez RM, przez zbieranie dokumentów i współpracę z prawnikami, compliance i KYC, aż do finalnego wdrożenia. Jesteś punktem kontaktowym dla klienta i zespołów wewnętrznych, dbasz o jakość i terminowość, a także prowadzisz inicjatywy usprawniające procesy. Rola nie jest techniczna – wymaga doskonałej organizacji, komunikacji i znajomości języka niemieckiego.
Brakuje: brak informacji o wielkości zespołu, nie podano szczegółów dotyczących systemów it używanych w procesie.
Jako Senior Client Manager odpowiadasz za kompleksowe onboardingowanie klientów w produktach rynkowych (np. FX, instrumenty pochodne) w HSBC. Koordynujesz cały proces od zgłoszenia przez RM, przez zbieranie dokumentów i współpracę z prawnikami, compliance i KYC, aż do finalnego wdrożenia. Jesteś punktem kontaktowym dla klienta i zespołów wewnętrznych, dbasz o jakość i terminowość, a także prowadzisz inicjatywy usprawniające procesy. Rola nie jest techniczna – wymaga doskonałej organizacji, komunikacji i znajomości języka niemieckiego.
- ✓Praca w stabilnej, globalnej instytucji finansowej
- ✓Budżet szkoleniowy i wsparcie edukacji
- ✓Międzynarodowe projekty i małe zespoły
- ✓Elastyczne godziny pracy
- ✓Dodatkowy bonus roczny oparty na wynikach
- ✓Możliwość uczestnictwa w inicjatywach CSR i integracyjnych
- ?Tytuł wskazuje na rolę managerską, ale poziom doświadczenia nie został oznaczony jako Lead/Manager — warto zweryfikować u źródła
- •Koordynacja procesu onboardingu dla złożonych produktów rynkowych – od zgłoszenia do wdrożenia
- •Współpraca z Relationship Managerami w celu zrozumienia potrzeb klientów i priorytetów biznesowych
- •Zbieranie i weryfikacja dokumentów klienta oraz przekazywanie ich zespołom partnerskim (Legal, Credit, Regulatory, KYC)
- •Monitorowanie jakości i kompletności zgłoszeń onboardingu w portfolio klientów
- •Prowadzenie inicjatyw standaryzacyjnych i usprawniających procesy w Wholesale Client Services
- •Rozwiązywanie problemów i usuwanie blokad we współpracy z Front Office, IT, Legal i Compliance
- •Zarządzanie oczekiwaniami interesariuszy i komunikowanie postępów
- •Dbanie o przestrzeganie zatwierdzonych kanałów przyjmowania zgłoszeń i polityk eskalacji
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Osoba z 3-4 latami w obsłudze klienta bankowego, doświadczeniem w procesach KYC/onboardingu i biegłą znajomością niemieckiego. Potrafi zarządzać priorytetami i komunikować się z różnymi interesariuszami.
Nie dla osób bez znajomości języka niemieckiego ani bez doświadczenia w obsłudze klienta. Rola nie jest odpowiednia dla kogoś, kto szuka wyłącznie pracy technicznej lub programistycznej.
- ?Ile osób liczy zespół, w którym będę pracować?
- ?Jakie narzędzia/systemy są używane do zarządzania onboardingiem (np. CRM, workflow)?
- ?Czy istnieje możliwość pracy zdalnej w pewnym zakresie, mimo że oferta mówi o pracy w biurze?
- ?Jak wygląda ścieżka rozwoju na tym stanowisku?
- ?Czy są przewidziane dyżury lub nadgodziny, szczególnie przy zamknięciach transakcji?
- ?Jaki jest typowy czas trwania onboardingu dla klienta?
- ?Jak często odbywają się podróże służbowe (np. do innych biur HSBC)?
- −Brak informacji o wielkości zespołu
- −Nie podano szczegółów dotyczących systemów IT używanych w procesie
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (etapy, czas)
- −Nie wiadomo, czy rola wiąże się z dyżurami lub pracą w nadgodzinach
Zespół Wholesale Client Service w globalnym banku – nacisk na współpracę, procesy i doskonałość operacyjną. Kultura pracy oparta na partnerstwie z biznesem i ciągłym doskonaleniu.
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Degree. Pełne statystyki zarobków →