Senior OT Network Support Engineer – Cisco & Firewall Expertise
ITDS
To rola senior network support engineer w globalnej instytucji finansowej (HSBC). Będziesz odpowiadać za L2/L3 production support dla infrastruktury sieciowej IT i OT w 55 krajach. Główny nacisk na rozwiązywanie problemów z routerami, switchami, firewallami, load balancerami i DNS. Praca w systemie follow-the-sun oznacza współpracę z zespołami na różnych strefach czasowych, potencjalnie z dyżurami. To rola operacyjna – gaszenie pożarów i utrzymanie stabilności, a nie projektowanie nowych rozwiązań. Będziesz też mentorować młodszych inżynierów.
Brakuje: szczegóły systemu zmianowego i dyżurów, wielkość zespołu i struktura hierarchiczna.
To rola senior network support engineer w globalnej instytucji finansowej (HSBC). Będziesz odpowiadać za L2/L3 production support dla infrastruktury sieciowej IT i OT w 55 krajach. Główny nacisk na rozwiązywanie problemów z routerami, switchami, firewallami, load balancerami i DNS. Praca w systemie follow-the-sun oznacza współpracę z zespołami na różnych strefach czasowych, potencjalnie z dyżurami. To rola operacyjna – gaszenie pożarów i utrzymanie stabilności, a nie projektowanie nowych rozwiązań. Będziesz też mentorować młodszych inżynierów.
- ✓Atrakcyjne stawki B2B (19,5-23,5k netto+VAT)
- ✓Praca dla globalnej instytucji finansowej (stabilność)
- ✓Możliwość pracy z zaawansowaną infrastrukturą sieciową
- ✓Jasno określone wymagania i zakres obowiązków
- −System follow-the-sun sugeruje pracę zmianową i dyżury nocne/weekendowe – brak szczegółów w ogłoszeniu
- −Outsourcing do klienta (HSBC) – możliwa mniejsza autonomia i biurokracja
- −Brak informacji o wielkości zespołu i konkretnych technologiach OT
- !Wymóg 'willingness to learn new OT technologies' – konieczność dokształcania się
- !Rola supportowa – mało greenfieldu
- !Szeroki zakres technologii (ACI, Juniper, Checkpoint) – wymaga wszechstronności
- •Troubleshooting L2/L3 incydentów sieciowych (routery Cisco/Juniper, switch'e, firewalle Checkpoint, load balancery, DNS)
- •Wykonywanie napraw i przywracanie usług po awariach
- •Monitorowanie wydajności sieci przy użyciu Splunk, Sevone, NetScout, Wireshark
- •Współpraca z zespołami incident management i OT podczas kryzysów
- •Uczestnictwo w przekazach follow-the-sun z globalnymi zespołami
- •Tworzenie i aktualizacja dokumentacji oraz przekazywanie wiedzy juniorom
- •Wdrażanie usprawnień w celu redukcji przestojów i zapobiegania powtarzającym się awariom
- •Share on-call duty w systemie 24/7 (szczegóły do ustalenia)
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Inżynier sieciowy z 8 latami doświadczenia w supportcie, mocna znajomość Cisco i Juniper, Checkpoint, podstawy OT. Biegle posługuje się narzędziami do monitorowania i troubleshootingu. Komunikatywny w angielskim i potrafi pracować w zespole.
Nie dla juniorów ani mid-level z mniej niż 8 latami doświadczenia. Również nie dla osób szukających roli czysto projektowej/architektonicznej – to przede wszystkim wsparcie operacyjne, prawdopodobnie z dyżurami.
- ?Jaki jest dokładny harmonogram zmian w systemie follow-the-sun? Czy są dyżury on-call i jak są wynagradzane?
- ?Ile osób liczy zespół network support?
- ?Jakie konkretnie technologie OT są obsługiwane (np. SCADA, PLC)?
- ?Czy firma oferuje budżet szkoleniowy na certyfikaty (CCIE)?
- ?Jak wygląda model hybrydowy – czy wymagane są konkretne dni w biurze?
- ?Jaki jest proces zarządzania incydentami? Czy jest zgodny z ITIL?
- ?Czy istnieje ścieżka rozwoju w kierunku architektury sieciowej?
- −Szczegóły systemu zmianowego i dyżurów
- −Wielkość zespołu i struktura hierarchiczna
- −Konkretne technologie OT (protokoły, producenci)
- −Możliwość awansu i rozwoju w ramach klienta lub ITDS
Globalny zespół wsparcia follow-the-sun, kładący nacisk na współpracę i mentoring. Praca w dużej instytucji finansowej – prawdopodobnie hierarchiczna i procesowa.