Senior Telecoms & Network Support Engineer – Global Infrastructure
ITDS
To rola operacyjna w globalnym NOC dla międzynarodowej instytucji finansowej. Odpowiadasz za zarządzanie incydentami sieciowymi i telekomunikacyjnymi w 55 krajach, współpracę z dostawcami i zespołami technicznymi oraz utrzymanie stabilności infrastruktury. To nie jest rola deweloperska – to wsparcie techniczne w trybie zmianowym, z dyżurami i weekendami. Tytuł inżyniera może sugerować projektowanie, ale realnie jest to rola supportowa.
Brakuje: nie podano dokładnego harmonogramu zmian (np. 8h czy 12h, rotacja), brak informacji o wielkości zespołu i strukturze.
To rola Network Support Engineer w NOC, a nie inżyniera sieciowego w sensie projektowania. Skupia się na operacyjnym wsparciu, zarządzaniu incydentami i relacjami z dostawcami – brak elementów budowy i projektowania infrastruktury.
To rola operacyjna w globalnym NOC dla międzynarodowej instytucji finansowej. Odpowiadasz za zarządzanie incydentami sieciowymi i telekomunikacyjnymi w 55 krajach, współpracę z dostawcami i zespołami technicznymi oraz utrzymanie stabilności infrastruktury. To nie jest rola deweloperska – to wsparcie techniczne w trybie zmianowym, z dyżurami i weekendami. Tytuł inżyniera może sugerować projektowanie, ale realnie jest to rola supportowa.
- ✓Globalny zasięg – praca w środowisku 55 krajów
- ✓Model follow-the-sun – ogranicza nocne dyżury
- ✓Stabilna instytucja finansowa jako klient
- −Praca zmianowa z weekendami – może wpływać na work-life balance
- −Wymagane tylko 2 lata doświadczenia na stanowisku senior – rozbieżność z typowym poziomem seniority
- −Rola outsourcingowa – brak bezpośredniego zatrudnienia w instytucji finansowej
- !Nie podano konkretnych technologii (np. Cisco, Juniper, monitoringu)
- !Nie określono dokładnego harmonogramu zmian
- !Nie wspomniano o możliwościach rozwoju wewnątrz firmy
- •Prowadzenie i eskalacja globalnych incydentów telekomunikacyjnych, zapewnienie szybkiego przywracania usług
- •Monitorowanie stanu infrastruktury sieciowej w ramach globalnego NOC
- •Koordynacja z menedżerami incydentów, dostawcami i zespołami Data Center
- •Zarządzanie relacjami z dostawcami – zgłaszanie ticketów, egzekwowanie SLA, inicjowanie ulepszeń
- •Analiza powtarzających się awarii i wdrażanie działań zapobiegawczych
- •Udział w definiowaniu globalnych standardów i procesów ITIL
- •Praca w systemie zmianowym (follow-the-sun), w tym weekendy, aby zapewnić wsparcie 24/7
- •Dokumentowanie incydentów i rozwiązań w systemie ticketowym
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Osoba z co najmniej 2 latami praktyki w network support, podstawową znajomością topologii sieci i otwartością na naukę w trybie 24/7.
Osoby szukające czysto deweloperskiej roli inżynierskiej, preferujące pracę w standardowych godzinach biurowych bez dyżurów, lub nastawione na projektowanie architektury sieci.
- ?Jak wygląda dokładny harmonogram zmian – ile dni w miesiącu przypadają weekendy?
- ?Jaka jest liczebność zespołu NOC w Krakowie?
- ?Jakie narzędzia monitorujące i ticketowe są używane?
- ?Czy istnieje możliwość pracy zdalnej w ramach zmian, czy hybryda dotyczy tylko dni biurowych?
- ?Jakie są ścieżki rozwoju dla tej roli – czy możliwe przejście do architektury sieci?
- ?Jaki jest proces rekrutacyjny – ile etapów, czy zadanie praktyczne?
- −Nie podano dokładnego harmonogramu zmian (np. 8h czy 12h, rotacja)
- −Brak informacji o wielkości zespołu i strukturze
- −Nie określono konkretnych technologii sieciowych (producentów, protokołów)
Globalny zespół NOC działający w modelu follow-the-sun, z naciskiem na współpracę i ciągłe doskonalenie.
Poniżej mediany rynkowej
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Incident management. Pełne statystyki zarobków →