ServiceNow ITOM Specialist / Architect

HCL Poland

Oferta w skrócie

Widełki nieujawnione

🔀HybrydowaTryb pracy

📄Umowa o pracęKontrakt

⏱️Senior · 5+ latDoświadczenie

LokalizacjaKraków

Źródło

Pracuj.pl

↗

Aktywna

Opublikowano15 maja 2026

Ostatnio sprawdzono15 maja 2026

Wygasa za26 dni

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

ServiceNow JavaScript GlideScript

AI Insights

Czym naprawdę jest ta rola?Platform Engineer

Rola skupia się na projektowaniu, wdrażaniu i optymalizacji rozwiązań ServiceNow ITOM (Service Mapping, Discovery, CMDB, Event Management). To stanowisko łączy obowiązki architekta i specjalisty technicznego – będziesz tworzyć i dostosowywać mapowania usług, integrować dane z CMDB oraz zapewniać poprawność i kompletność danych usługowych. Współpracujesz z zespołami platform, infrastruktury i aplikacji, uczestniczysz w spotkaniach eskalacyjnych i doradzasz w zakresie najlepszych praktyk ITOM. Nie jest to rola typowego developera – wymaga głębokiej wiedzy o ServiceNow ITOM i ITIL.

Plusy

✓Możliwość zdobycia dodatkowych certyfikatów (wzmianka o programach szkoleniowych)
✓Globalne projekty i kontakt z zespołami na całym świecie
✓Firma oferuje rozwój liderów i ścieżkę do roli architekta

Na co uważać

−Wysokie wymagania dotyczące lat doświadczenia (10 lat w IT ops, 8+ w ServiceNow) – mogą być sztywno egzekwowane
−Brak informacji o wynagrodzeniu (oczekiwane w danych strukturalnych, ale nie ma)
−Możliwa praca przy wielu projektach klienckich (outsourcing) – nie wiadomo, czy jeden klient czy rotacja

!Nie określono liczby dni hybrydowych w biurze
!Duża liczba wymaganych lat doświadczenia – może odstraszać kandydatów, ale oferta jest dla seniora
!Brak informacji o wielkości zespołu i raportowaniu

?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji

Codzienna praca

•Projektowanie i wdrażanie rozwiązań ServiceNow Service Mapping dla kluczowych usług biznesowych
•Mapowanie usług i aplikacji biznesowych przy użyciu narzędzi Service Mapping
•Integrowanie danych z Discovery z CMDB oraz zapewnianie ich dokładności
•Rozwiązywanie problemów z mapowaniem oraz optymalizacja wzorców i sond
•Tworzenie i dostosowywanie niestandardowych wzorców, sond i sensorów
•Współpraca z interesariuszami w celu dokumentowania zależności usług
•Dostosowywanie danych Service Mapping do obsługi procesów Event, Incident, Change i Problem Management
•Uczestnictwo w spotkaniach eskalacyjnych i podejmowanie decyzji rozwiązań

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).

Minimum sensowne

Osoba z minimum 8 latami w ServiceNow i 5 latami w ITOM, posiadająca wymagane certyfikaty i potrafiąca samodzielnie prowadzić projekty service mapping.

Raczej nie dla

Nie dla osób z mniej niż 8-letnim doświadczeniem w ServiceNow lub bez certyfikatów CSA/CAD. Rola wymaga głębokiej specjalizacji ITOM – nie jest odpowiednia dla ogólnych administratorów ServiceNow.

Ocena dopasowania

Junior1/5

Mid1/5

Senior5/5

Hands-on4/5

Architekt4/5

Remote3/5

Enterprise5/5

Pytania do rekrutera

?Ile dni w tygodniu wymaganych jest w biurze w Krakowie?
?Jak liczny jest zespół ITOM i komu podlega ta rola?
?Czy rola przypisana jest do jednego klienta, czy do wielu projektów?
?Jak wygląda system dyżurów i eskalacji? Czy jest on-call?
?Jakie konkretnie narzędzia monitorujące są używane w projektach?
?Czy firma finansuje kolejne certyfikacje ServiceNow?
?Jaki jest zakres autonomii technicznej przy projektowaniu mapowań?

Brakujące informacje

−Liczba dni pracy zdalnej w modelu hybrydowym
−Wielkość zespołu i struktura raportowania
−Konkretny klient lub branża projektu
−System dyżurów i wynagrodzenie za nadgodziny
−Budżet szkoleniowy i certyfikacyjny

Rekrutacja

Aplikacja -> Shortlisting -> Połączona rozmowa techniczna i HR -> Offer Rollout

🔗Podobne oferty