Specjalista / Specjalistka ds. wsparcia IT (Helpdesk)
Michał Gargul IT
Rola to specjalista wsparcia IT (helpdesk) w firmie outsourcingowej obsługującej MŚP. Praca polega na bezpośrednim wsparciu użytkowników, konfiguracji i diagnostyce sieci (MikroTik, Fortinet), zarządzaniu serwerami i środowiskami chmurowymi, a także na wizytach u klientów w Krakowie i okolicach. Wymagana jest duża samodzielność, prawo jazdy i gotowość do pracy w biurze (Gaj) oraz u klienta.
Brakuje: brak informacji o wielkości zespołu, brak opisu procesu rekrutacyjnego.
Rola to specjalista wsparcia IT (helpdesk) w firmie outsourcingowej obsługującej MŚP. Praca polega na bezpośrednim wsparciu użytkowników, konfiguracji i diagnostyce sieci (MikroTik, Fortinet), zarządzaniu serwerami i środowiskami chmurowymi, a także na wizytach u klientów w Krakowie i okolicach. Wymagana jest duża samodzielność, prawo jazdy i gotowość do pracy w biurze (Gaj) oraz u klienta.
- −Wymagane B2B (brak UoP)
- −Konieczność dojazdów do klientów – może generować koszty i czas
- −Lokalizacja biura w Gaju (poza Krakowem) – utrudniony dojazd komunikacją
- !Brak informacji o narzędziach ticketingowych i monitoringu
- !Nie określono, czy są dyżury lub praca w nadgodzinach
- !Brak opisu zespołu – możliwa praca jednoosobowa lub mały zespół
- •Wsparcie techniczne użytkowników (stacje robocze, peryferia, oprogramowanie)
- •Konfiguracja i diagnostyka urządzeń sieciowych (głównie MikroTik, Fortinet)
- •Administracja serwerami Windows i środowiskami chmurowymi
- •Zdalne i osobiste wizyty u klientów na terenie Krakowa i okolic
- •Utrzymywanie dokumentacji technicznej i planowanie prac
- •Współpraca z klientami i firmami zewnętrznymi przy zamówieniach
- •Rozwiązywanie problemów z systemami Windows, a czasem macOS/Linux
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z minimum rokiem doświadczenia w IT support, podstawową wiedzą sieciową i Windows, komunikatywna, z prawem jazdy, akceptująca pracę w biurze i u klienta.
Nie dla osób szukających pracy w pełni zdalnej, bez prawa jazdy lub z mniej niż rokiem doświadczenia. Rola nie jest odpowiednia dla seniorów/specjalistów oczekujących wyższego poziomu technicznego lub wyłącznie zdalnej pracy.
- ?Ile osób liczy zespół IT i jak jest zorganizowany?
- ?Czy są dyżury telefoniczne lub praca w weekendy?
- ?Jaki jest zasięg geograficzny wizyt u klientów?
- ?Czy firma zapewnia samochód służbowy lub zwrot kosztów dojazdu?
- ?Jakie narzędzia wsparcia (np. ticketing, RMM) są używane?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju w kierunku sieci lub security?
- ?Jaki jest proces rekrutacyjny – ile etapów?
- −Brak informacji o wielkości zespołu
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo, czy są dodatkowe benefity (np. budżet szkoleniowy)
- −Nie określono, czy praca wymaga dyżurów po godzinach
Prawdopodobnie mały zespół, bezpośredni kontakt z klientem, samodzielność i odpowiedzialność za obsługiwanych klientów.
Poniżej mediany rynkowej
≈ 35,7–53,6 zł/h
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię Windows. Pełne statystyki zarobków →