Support Specialist with English and Polish – Afternoon Shift (f/m/x)
Sii
Rola specjalisty ds. wsparcia technicznego dla klienta z branży lotniczej/obronnej. Kandydat będzie odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów technicznych związanych ze sprzętem, oprogramowaniem, sieciami i telekomunikacją, a także za wsparcie zdalne dla użytkowników VPN i urządzeń mobilnych. Praca odbywa się w systemie popołudniowo-wieczornym.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: szczegółowy opis typowych problemów technicznych, z którymi będzie się mierzył specjalista., informacje o narzędziach używanych do monitorowania systemów i alertów..
Rola specjalisty ds. wsparcia technicznego dla klienta z branży lotniczej/obronnej. Kandydat będzie odpowiedzialny za rozwiązywanie problemów technicznych związanych ze sprzętem, oprogramowaniem, sieciami i telekomunikacją, a także za wsparcie zdalne dla użytkowników VPN i urządzeń mobilnych. Praca odbywa się w systemie popołudniowo-wieczornym.
- ✓Praca zdalna.
- ✓Wsparcie dla klienta z branży lotniczej/obronnej, co może być interesujące dla kandydatów z tym zainteresowaniem.
- !Praca w systemie popołudniowo-wieczornym (14:00-22:00) od poniedziałku do piątku.
- !Projekt ma rozpocząć się najpóźniej w sierpniu, co może oznaczać krótki czas na wdrożenie.
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Udzielanie wsparcia technicznego wewnętrznym i zewnętrznym użytkownikom
- •Rozwiązywanie problemów związanych ze sprzętem, oprogramowaniem, sieciami i telekomunikacją
- •Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów technicznych na podstawie zgłoszeń użytkowników
- •Eskalacja złożonych przypadków do odpowiednich specjalistów
- •Rejestrowanie i śledzenie zgłoszeń wsparcia przy użyciu odpowiednich narzędzi
- •Udzielanie zdalnego wsparcia dla użytkowników VPN
- •Pomoc w obsłudze urządzeń mobilnych, zaszyfrowanych USB i bezpiecznych kont sieciowych
- •Utrzymywanie i aktualizacja dokumentacji, w tym procedur technicznych i procesów
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Kandydat z minimum 6-miesięcznym doświadczeniem w podobnej roli, posiadający dobre umiejętności komunikacyjne w języku angielskim i polskim, który jest proaktywny i potrafi pracować samodzielnie.
Osoby bez doświadczenia w wsparciu technicznym lub z ograniczonymi umiejętnościami komunikacyjnymi w języku angielskim i polskim. Rola wymaga pracy w systemie popołudniowo-wieczornym, co może nie odpowiadać każdemu.
- ?Jakie konkretne narzędzia są używane do logowania i śledzenia zgłoszeń wsparcia?
- ?Jak wygląda proces eskalacji złożonych przypadków?
- ?Czy istnieją konkretne procedury dotyczące wsparcia zdalnego dla użytkowników VPN i urządzeń mobilnych?
- ?Jakie są oczekiwania dotyczące czasu reakcji i rozwiązania problemów w ramach SLA?
- ?Jakie są możliwości rozwoju w ramach tej roli i firmy Sii?
- ?Czy istnieje możliwość pracy stacjonarnej w przyszłości, czy jest to wyłącznie praca zdalna?
- ?Jakie są główne wyzwania techniczne, z jakimi można się spotkać w tej roli?
- −Szczegółowy opis typowych problemów technicznych, z którymi będzie się mierzył specjalista.
- −Informacje o narzędziach używanych do monitorowania systemów i alertów.
- −Szczegóły dotyczące struktury zespołu wsparcia i bezpośredniego przełożonego.
- −Informacje o możliwościach szkoleń i rozwoju w ramach tej roli.
Selekcja CV, Wywiad telefoniczny, Rozmowa rekrutacyjna