Support Specialist with SQL
GGS IT Consulting
Rola polega na zapewnianiu wsparcia technicznego dla klientów zagranicznych z użyciem SQL i narzędzi takich jak SSRS, SSIS, Zendesk. Codzienna praca to rozwiązywanie zapytań technicznych, triaging zgłoszeń, zbieranie danych od klientów i praca zgodnie z SLA. To nie jest rola developerska, ale wsparcie z mocnym naciskiem na SQL i umiejętności analityczne. Praca w systemie zmianowym.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu, brak opisu procesu rekrutacyjnego.
Rola polega na zapewnianiu wsparcia technicznego dla klientów zagranicznych z użyciem SQL i narzędzi takich jak SSRS, SSIS, Zendesk. Codzienna praca to rozwiązywanie zapytań technicznych, triaging zgłoszeń, zbieranie danych od klientów i praca zgodnie z SLA. To nie jest rola developerska, ale wsparcie z mocnym naciskiem na SQL i umiejętności analityczne. Praca w systemie zmianowym.
- ✓Małe zespoły – większa autonomia
- ✓Możliwość rozwoju wiedzy w swojej dziedzinie (wzmianka w ofercie)
- ✓Darmowe owoce, śniadania i kawa – dodatki do standardowych benefitów
- −Praca zmianowa – może być uciążliwa dla niektórych
- −Presja czasu i praca pod presją – może wskazywać na stresujące środowisko
- !Nie określono liczby dni hybrydowych
- !'Startup atmosphere' przy firmie zatrudniającej 50+ osób – może być niespójne
- !Międzynarodowe projekty mogą wymagać elastyczności godzinowej
- •Rozwiązywanie zapytań technicznych klientów za pomocą narzędzi (np. Zendesk)
- •Praca z kolejkami i systemem śledzenia zgłoszeń
- •Triaging i rozwiązywanie złożonych problemów aplikacji klienckich
- •Zbieranie niezbędnych informacji od klientów w celu rozwiązania problemów lub przekazania do zespołu deweloperskiego
- •Priorytetyzacja i obsługa zgłoszeń serwisowych zgodnie z SLA
- •Udział w spotkaniach/telefonach z klientami
- •Pisanie i optymalizacja zapytań SQL w celu analizy danych i rozwiązywania problemów
- •Praca w systemie zmianowym (wskazane w ogłoszeniu)
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z podstawową znajomością SQL i doświadczeniem w obsłudze klienta (np. helpdesk), spełniająca wymagania językowe i gotowa do nauki narzędzi takich jak SSRS/SSIS.
Nie dla osób unikających kontaktu z klientami lub pracy zmianowej. Nie dla senior developerów szukających czysto developerskiej roli bez wsparcia.
- ?Jak wygląda harmonogram zmianowy – czy są zmiany nocne/weekendowe?
- ?Ile osób liczy zespół IT Support?
- ?Czy istnieje dyżur on-call poza godzinami pracy?
- ?Jak wygląda ścieżka kariery – czy możliwe przejście do roli developerskiej?
- ?Jakie są główne aplikacje klienckie, które będę wspierać?
- ?Czy są plany wdrożenia narzędzi AI w support?
- ?Ile dni w tygodniu trzeba być w biurze w modelu hybrydowym?
- ?Jak mierzona jest wydajność – czy są KPI dla SLA?
- −Nie podano wielkości zespołu
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie wiadomo, czy praca jest na konkretnym projekcie czy rotacyjnie
- −Nie określono liczby dni hybrydowych
Friendly working atmosphere in a professional team, employee-oriented culture, small teams, startup atmosphere.