Technical Customer Engineer (IoT)

AVSystem

Oferta w skrócie

14 000 – 16 000PLN / mies.

🔀HybrydowaTryb pracy

📄B2BKontrakt

⏱️Mid · 3+ latDoświadczenie

LokalizacjaKraków

Źródło

JustJoinIT

↗

Aktywna

Opublikowano8 maja 2026

Ostatnio sprawdzono8 maja 2026

Wygasa za55 dni

Otwórz ofertę u źródła

🛠 Wymagane technologie

Dane źródłowe

IT Support IoT Docker Troubleshooting REST API Linux Kubernetes 3rd line support Network Protocols Networking

AI Insights

Czym naprawdę jest ta rola?Technical Customer Engineer (IoT)

Jest to rola inżyniera wsparcia technicznego (3rd line) z naciskiem na IoT. Głównie konfiguracja, rozwiązywanie problemów i optymalizacja rozwiązań IoT dla klientów korporacyjnych. Obejmuje również udział w implementacji Proof of Concepts (PoC), szkoleniach klientów oraz dyżurach on-call (płatne). To nie jest rola programistyczna, ale techniczna z silnym nastawieniem na obsługę klienta i znajomość protokołów sieciowych.

Plusy

✓Duża autonomia w kontaktach z klientami i wpływ na produkt
✓Możliwość rozwoju technicznego i ścieżki kariery
✓Elastyczne godziny pracy i luźna atmosfera
✓Płatne dyżury on-call (rzadkie interwencje)

Na co uważać

−Dyżury on-call 24/7 – choć płatne, mogą być uciążliwe
−Wymagana hybryda 3 dni w biurze – może być problem dla kandydatów spoza Krakowa

!Nie podano zespołu ani liczby klientów
!Brak informacji o konkretnych technologiach IoT używanych w firmie

Codzienna praca

•Konfiguracja i rozwiązywanie problemów z rozwiązaniami IoT u klientów
•Zapewnianie zaawansowanego wsparcia technicznego (eskalacje) zgodnie z SLA
•Współpraca z klientami przy wdrażaniu Proof of Concepts i rozwiązań produkcyjnych
•Analiza i rozwiązywanie problemów systemowych przy współpracy z 3rd line support i zespołem produktowym
•Utrzymywanie dokumentacji technicznej: konfiguracje, procedury rozwiązywania problemów, instrukcje klienta
•Prowadzenie sesji szkoleniowych i warsztatów dla klientów
•Udział w płatnym systemie dyżurów 24/7 (on-call) – rzadkie interwencje, głównie monitoring
•Działanie jako pomost między klientami a wewnętrznymi zespołami w celu ciągłego doskonalenia narzędzi wsparcia

Więcej o ofercie

Dla kogo jest ta oferta

Profil idealny

Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).

Minimum sensowne

Inżynier wsparcia z 3 letnim doświadczeniem, który ma solidne podstawy sieciowe i komunikatywny angielski, ale niekoniecznie zna konteneryzację czy protokoły IoT.

Raczej nie dla

Nie dla juniorów (poniżej 3 lat doświadczenia) ani osób szukających wyłącznie pracy zdalnej bez dyżurów. Również nie dla programistów backendowych bez doświadczenia w bezpośredniej obsłudze klienta.

Ocena dopasowania

Junior1/5

Mid4/5

Senior2/5

Hands-on3/5

Architekt1/5

Remote1/5

Enterprise3/5

Pytania do rekrutera

?Ile osób liczy zespół Technical Customer Engineering?
?Jak często zdarzają się interwencje podczas dyżurów on-call?
?Czy istnieje możliwość przejścia na inne role (np. inżynier rozwiązań) po czasie?
?Jakie konkretnie technologie IoT są używane (platformy, protokoły, urządzenia)?
?Czy są narzędzia do ticketowania i monitoringu?
?Jaki jest proces onboardingowy dla nowej osoby?

Brakujące informacje

−Wielkość zespołu
−Konkretne technologie IoT (platformy, protokoły)
−Narzędzia do monitoringu i ticketing

Zespół

Wspierające i oparte na współpracy środowisko, z dużą autonomią w kontaktach z klientami i wpływem na produkt. Luźna atmosfera (brak dress code'u, brak open space'u).

🔗Podobne oferty