Zendesk Software Architect
Luxoft
Rola Software Architect w Luxoft dla projektu Zendesk polega na byciu technicznym autorytetem dla platformy Zendesk, kierowaniu projektami od analizy wymagań do globalnego wdrożenia. Kluczowe zadania to projektowanie architektury integracji Zendesk z innymi systemami enterprise (Salesforce, AWS Aurora), zarządzanie ekosystemem gwarancji i optymalizacja wydajności. Rola wymaga głębokiej wiedzy technicznej w zakresie JavaScript, Node.js, React.js oraz doświadczenia w architekturze i rozwoju na platformie Zendesk.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: dokładny model pracy (zdalny/hybrydowy/stacjonarny)., wielkość zespołu, z którym będzie współpracował architekt..
Rola Software Architect w Luxoft dla projektu Zendesk polega na byciu technicznym autorytetem dla platformy Zendesk, kierowaniu projektami od analizy wymagań do globalnego wdrożenia. Kluczowe zadania to projektowanie architektury integracji Zendesk z innymi systemami enterprise (Salesforce, AWS Aurora), zarządzanie ekosystemem gwarancji i optymalizacja wydajności. Rola wymaga głębokiej wiedzy technicznej w zakresie JavaScript, Node.js, React.js oraz doświadczenia w architekturze i rozwoju na platformie Zendesk.
- ✓Możliwość pracy nad ekosystemem Customer Care na skalę globalną.
- ✓Możliwość wpływu na strategiczną ewolucję platformy.
- ✓Możliwość rozwoju poprzez 'Internal Mobility program' i platformę 'LuxTalent'.
- ✓Stabilne zatrudnienie na umowę o pracę z dodatkowymi benefitami.
- −Choć oferta wspomina o 'Tax-deductible costs on a contract of employment', nie precyzuje, czy dotyczy to wszystkich ról czy tylko wybranych, co może być mylące.
- !Nie jest jasno określone, czy 'opportunity for Poland-based candidates' oznacza pracę zdalną, hybrydową czy stacjonarną w Krakowie.
- !Zakres obowiązków związany z 'Warranty Ecosystem Leadership' może wymagać głębokiego zanurzenia w specyficzne procesy biznesowe.
- !Wymieniono Vue.js jako 'mandatory skills description' (choć nie jest to technologia z tytułu), co może być nieścisłością lub wymagać doprecyzowania.
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Projektowanie rozwiązań end-to-end dla Zendesk Support, Guide i Talk, ze szczególnym uwzględnieniem przejścia z legacy objects na Custom Objects v2.
- •Kierowanie projektowaniem złożonych wzorców integracji między Zendesk a systemami zewnętrznymi (Salesforce, AWS Aurora) przy użyciu REST API i narzędzi middleware (Workato).
- •Nadzorowanie implementacji Zendesk Apps Framework (ZAF) do wyświetlania danych gwarancyjnych w czasie rzeczywistym z AWS SoR.
- •Ustanawianie standardów kodowania i najlepszych praktyk dla niestandardowego rozwoju aplikacji przy użyciu React.js, Node.js i Vue.js.
- •Rozwiązywanie luk architektonicznych, takich jak 'multi-hop async chains' i projektowanie strategii fallback UX w celu utrzymania stabilności systemu.
- •Współpraca z architektami Salesforce i deweloperami AWS w celu zapewnienia spójności danych w zunifikowanym System of Record (SoR).
- •Analiza wymagań funkcjonalnych i przekładanie ich na skalowalne projekty techniczne.
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Kandydat z minimum 8 latami doświadczenia w IT, z czego 5 latami w architekturze i rozwoju na platformie Zendesk. Musi posiadać biegłość w JavaScript, Node.js, React.js oraz rozumieć integracje systemów i projektowanie obiektowe. Zdolność do analizy wymagań i projektowania technicznego jest kluczowa.
Rola nie jest dla osób z mniejszym doświadczeniem w architekturze lub bez doświadczenia w pracy z platformą Zendesk. Kandydaci, którzy nie posiadają biegłości w wymienionych technologiach front-endowych i back-endowych, również nie będą pasować.
- ?Jaki jest dokładny model pracy (zdalny, hybrydowy, stacjonarny) dla tej roli w Krakowie?
- ?Jakie są oczekiwania dotyczące obecności w biurze w przypadku pracy hybrydowej?
- ?Jak wygląda proces integracji Zendesk z Salesforce i AWS Aurora w praktyce?
- ?Jakie są główne wyzwania związane z optymalizacją wydajności w tym projekcie?
- ?Jakie są plany rozwoju platformy Zendesk w perspektywie najbliższych lat?
- ?Jak wygląda współpraca z zespołami Salesforce i AWS Developers?
- ?Czy są jakieś konkretne wymagania dotyczące certyfikatów związanych z Zendesk lub innymi technologiami?
- −Dokładny model pracy (zdalny/hybrydowy/stacjonarny).
- −Wielkość zespołu, z którym będzie współpracował architekt.
- −Szczegółowy opis 'legacy objects' i 'Custom Objects v2'.
- −Informacje o narzędziach używanych do zarządzania projektami i komunikacji w zespole.
- −Konkretne przykłady 'complex integration patterns'.
Opisana jako 'Digital Growth Solutions team', co sugeruje pracę w zespole skoncentrowanym na rozwoju i innowacjach. Współpraca z innymi zespołami (Salesforce, AWS) wskazuje na środowisko interdyscyplinarne.
Proces rekrutacyjny nie został szczegółowo opisany w ogłoszeniu.