Application Support Engineer - Hybrid (Lisbon)
emagine
Rola Application Support Engineer na poziomie L2, skupiona na utrzymaniu i wsparciu aplikacji CRM/CLM w międzynarodowym środowisku. Jest to rola typu 'RUN', wymagająca rozwiązywania incydentów, monitorowania systemu i zapewnienia stabilności platformy w złożonych ekosystemach. Praca hybrydowa w Lizbonie.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak informacji o konkretnych narzędziach crm/clm., brak szczegółów dotyczących wynagrodzenia za dyżury on-call..
Rola Application Support Engineer na poziomie L2, skupiona na utrzymaniu i wsparciu aplikacji CRM/CLM w międzynarodowym środowisku. Jest to rola typu 'RUN', wymagająca rozwiązywania incydentów, monitorowania systemu i zapewnienia stabilności platformy w złożonych ekosystemach. Praca hybrydowa w Lizbonie.
- ✓Długoterminowy projekt.
- ✓Międzynarodowe i wielokulturowe środowisko.
- ✓Standardowe godziny pracy plus rotacja on-call.
- ✓Elastyczność w dniach pracy stacjonarnej (2x onsite | Flexible).
- −Praca w modelu 'other' kontraktu może oznaczać brak standardowych benefitów lub niejasne warunki zatrudnienia.
- !Model pracy hybrydowej z 2 dniami w biurze w Lizbonie może nie odpowiadać osobom szukającym pracy w pełni zdalnej.
- !Poziom 'regular' jest nieco niejasny i może oznaczać różne poziomy doświadczenia w zależności od firmy.
- !Brak informacji o konkretnych narzędziach CRM/CLM, z którymi kandydat będzie pracował.
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Zapewnianie wsparcia poziomu 2 dla aplikacji CRM/CLM i powiązanych systemów.
- •Analiza incydentów, rozwiązywanie problemów i koordynacja z poziomem 3 lub dostawcami.
- •Monitorowanie przepływów danych, integracji i wydajności systemu.
- •Analiza przyczyn źródłowych problemów i inicjatywy ciągłego doskonalenia.
- •Wykonywanie i walidacja wdrożeń oraz zmian konfiguracyjnych.
- •Współpraca z interdyscyplinarnymi zespołami w międzynarodowym środowisku.
- •Udział w rotacji dyżurów on-call.
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Kandydat z co najmniej 2-letnim doświadczeniem w Application Support lub Production Support, który potrafi analizować problemy, pracować z bazami danych i API, rozumie procesy ITIL i biegle posługuje się językiem angielskim na poziomie B2.
Oferta nie jest dla osób z mniejszym niż 2-letnim doświadczeniem w Application Support lub Production Support, bez umiejętności analitycznych, bez doświadczenia z bazami danych i API, lub z ograniczoną znajomością języka angielskiego.
- ?Jakie konkretnie aplikacje CRM/CLM będą objęte wsparciem?
- ?Jak wygląda rotacja dyżurów on-call (częstotliwość, wynagrodzenie)?
- ?Jakie są główne wyzwania związane z obecnym ekosystemem aplikacji?
- ?Jakie są narzędzia do monitorowania i zarządzania incydentami?
- ?Jak wygląda proces eskalacji problemów do poziomu 3 lub dostawców?
- ?Czy przewidziane są szkolenia z zakresu Dynamics 365, .NET lub C# dla osób, które ich nie posiadają?
- ?Jakie są oczekiwania dotyczące dokumentacji technicznej i procesów?
- −Brak informacji o konkretnych narzędziach CRM/CLM.
- −Brak szczegółów dotyczących wynagrodzenia za dyżury on-call.
- −Brak informacji o wielkości zespołu wsparcia.
- −Brak informacji o ścieżce rozwoju w ramach firmy.
Praca w międzynarodowym i wielokulturowym środowisku, w ramach długoterminowego projektu, z naciskiem na stabilność platformy i rozwiązywanie incydentów.