IT Help Desk - Supervisor
SZTORM IT
Rola IT Help Desk z elementami nadzoru (Supervisor). Kandydat będzie odpowiedzialny za przyjmowanie, rejestrowanie i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników, diagnozowanie problemów sprzętowych i systemowych, wsparcie w obsłudze systemów Windows, konfigurację urządzeń biurowych oraz podstawową administrację usługami IT. Dodatkowo, jako Supervisor, będzie nadzorował pracę zespołu i eskalował trudniejsze problemy.
Brakuje: dokładny zakres obowiązków związanych z rolą supervisor'a., wielkość zespołu it help desk..
Choć tytuł sugeruje rolę Supervisor'a, opis zadań koncentruje się głównie na zadaniach IT Help Desk. Rola Supervisor'a może być ograniczona do koordynacji lub nadzoru nad pracą zespołu, a niekoniecznie zarządzania w tradycyjnym rozumieniu.
Rola IT Help Desk z elementami nadzoru (Supervisor). Kandydat będzie odpowiedzialny za przyjmowanie, rejestrowanie i rozwiązywanie zgłoszeń użytkowników, diagnozowanie problemów sprzętowych i systemowych, wsparcie w obsłudze systemów Windows, konfigurację urządzeń biurowych oraz podstawową administrację usługami IT. Dodatkowo, jako Supervisor, będzie nadzorował pracę zespołu i eskalował trudniejsze problemy.
- ✓Praca wśród ludzi z pasją, kultura organizacyjna oparta na przyjaznej pomocy i dzieleniu się wiedzą.
- ✓Komfortowe warunki pracy (nietypowa aranżacja) i blisko centrum.
- ✓Ciekawy produkt/usługa (Pełna Obsługa Informatyczna).
- ✓Dostęp do darmowej kawy, herbaty, przekąsek, owoców.
- ✓Wspólne śniadania w czwartki.
- ✓Możliwość gry w mini golfa, na gitarze, na konsoli do gier w przerwach.
- !Niejasny zakres obowiązków związanych z rolą 'Supervisor' – czy obejmuje zarządzanie zespołem, czy tylko koordynację.
- !Gotowość do pracy stacjonarnej i/lub zdalnej, w zależności od potrzeb – brak precyzji co do modelu pracy.
- •Przyjmowanie, rejestrowanie i obsługa zgłoszeń użytkowników.
- •Diagnozowanie i rozwiązywanie podstawowych problemów sprzętowych oraz systemowych.
- •Wsparcie użytkowników w pracy z systemami Windows 10/11.
- •Konfiguracja komputerów, laptopów, monitorów, drukarek, skanerów i innych urządzeń biurowych.
- •Instalacja oraz aktualizacja oprogramowania użytkowego.
- •Konfiguracja poczty e-mail, pakietu Microsoft Office / Microsoft 365 oraz podstawowych aplikacji firmowych.
- •Pomoc przy problemach z siecią LAN, Wi-Fi, VPN oraz dostępem do Internetu.
- •Obsługa kont użytkowników, haseł i uprawnień.
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Kandydat z podstawową znajomością systemów Windows, pakietu Office, sieci i sprzętu komputerowego, który potrafi diagnozować typowe problemy użytkowników i jest gotowy do nauki obsługi systemu zgłoszeń. Kluczowa jest komunikatywność i chęć do pracy.
Nie dla osób bez podstawowej wiedzy technicznej z zakresu IT Help Desk, systemów Windows, sieci i sprzętu komputerowego. Rola wymaga bezpośredniego kontaktu z użytkownikami i rozwiązywania ich problemów.
- ?Jakie są główne obowiązki Supervisor'a w zespole IT Help Desk?
- ?Ile osób liczy zespół, którym miałbym/miałabym zarządzać/koordynować?
- ?Jak wygląda typowy dzień pracy na tym stanowisku?
- ?Jakie narzędzia do zarządzania zgłoszeniami są wykorzystywane?
- ?Czy istnieje możliwość pracy zdalnej, a jeśli tak, to w jakim wymiarze?
- ?Jakie są możliwości rozwoju zawodowego w firmie?
- ?Jakie są główne wyzwania na tym stanowisku?
- ?Jak wygląda proces onboardingu dla nowych pracowników?
- −Dokładny zakres obowiązków związanych z rolą Supervisor'a.
- −Wielkość zespołu IT Help Desk.
- −Szczegóły dotyczące możliwości pracy zdalnej.
- −Informacje o procesie rekrutacyjnym.
Kultura organizacyjna oparta na przyjaznej pomocy i dzieleniu się wiedzą specjalistów o dużym doświadczeniu. Praca w dobrze zgranym teamie, w komfortowych warunkach.
Poniżej mediany rynkowej
≈ 28,9–29,8 zł/h
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię HTML. Pełne statystyki zarobków →