Specjalista ds. Obsługi Klienta i Wdrożeń Robotów (k/m)
LSI Software
To rola specjalisty ds. obsługi klienta i wdrożeń robotów Pudu. Na co dzień będziesz jeździć do klientów w całej Polsce, aby instalować i konfigurować roboty, szkolić personel, rozwiązywać problemy techniczne oraz utrzymywać dobre relacje. To nie jest stanowisko inżynierskie – wymaga umiejętności komunikacyjnych i samodzielności, a nie programowania.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak informacji o wynagrodzeniu, brak opisu procesu rekrutacyjnego.
To rola specjalisty ds. obsługi klienta i wdrożeń robotów Pudu. Na co dzień będziesz jeździć do klientów w całej Polsce, aby instalować i konfigurować roboty, szkolić personel, rozwiązywać problemy techniczne oraz utrzymywać dobre relacje. To nie jest stanowisko inżynierskie – wymaga umiejętności komunikacyjnych i samodzielności, a nie programowania.
- ✓Dwa krótsze piątki w miesiącu (4 godziny pracy)
- ✓Własna sala kinowa w biurze
- ✓Udział w innowacyjnych projektach z robotami i AI
- !Praca wymaga dojazdów na terenie całej Polski – brak informacji o częstotliwości i zwrocie kosztów podróży
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Wdrażanie robotów Positive Machines u klientów – konfiguracja, testowanie, uruchomienie
- •Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami (kontakt bezpośredni i telefoniczny)
- •Rozwiązywanie bieżących problemów i usterek u klientów (wsparcie techniczne na miejscu)
- •Przygotowanie robotów do pracy przed wdrożeniem (fizyczne przygotowanie i konfiguracja)
- •Testowanie nowych robotów i aktualizacji oprogramowania
- •Współpraca z zespołem serwisu przy wdrożeniach i naprawach
- •Prowadzenie szkoleń i prezentacji dla klientów (mile widziane)
- •Ciągłe doskonalenie wiedzy o robotyce i nowych technologiach
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z podstawowym doświadczeniem w obsłudze klienta (np. w handlu lub call center), która ma prawo jazdy i chęć uczenia się o robotach. Ważne są komunikatywność i samodzielność.
Nie dla osób, które nie lubią częstych podróży i bezpośredniego kontaktu z klientem. Raczej nie dla juniorów bez żadnego doświadczenia w obsłudze klienta ani prawa jazdy.
- ?Jak często będę wyjeżdżać do klientów i jaki jest obszar geograficzny?
- ?Czy firma zapewnia samochód służbowy lub zwraca koszty dojazdu?
- ?Ile osób liczy zespół handlowy/serwisowy?
- ?Czy są plany rozwoju na to stanowisko (np. awans na kierownika)?
- ?Jak wygląda proces wdrożenia nowych robotów – czy jest szczegółowa dokumentacja?
- ?Jaki jest średni czas wdrożenia u jednego klienta?
- ?Czy oferujecie szkolenia z robotyki dla nowych pracowników?
- ?Jakie systemy CRM lub narzędzia są używane do zarządzania klientami?
- −Brak informacji o wynagrodzeniu
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- −Nie podano wielkości zespołu ani liczby obsługiwanych klientów
- −Brak szczegółów o zakresie podróży służbowych (częstotliwość, czas trwania)
- −Nie wiadomo, czy roboty są w pełni zautomatyzowane, czy wymagają programowania
Firma stawia na integrację (wyjścia, pikniki, relax room, sala kinowa) i elastyczność (elastyczny start, krótsze piątki). Zespół prawdopodobnie młody, nastawiony na innowacje.