Application Support - Front Office
emagine
To rola production support engineer na trading floor w banku inwestycyjnym w Londynie. Będziesz pierwszą linią wsparcia dla systemów tradingowych (głównie cash equities), reagując na incydenty produkcyjne w czasie rzeczywistym. Pracujesz bezpośrednio z traderami, korzystając z narzędzi monitorujących (Splunk, Dynatrace, ITRS). Kluczowa jest umiejętność szybkiego triage'u i rozwiązywania problemów w środowisku UNIX/Linux. To nie jest rola deweloperska – chodzi o utrzymanie i stabilność systemów w stresującym środowisku.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak konkretnej liczby dni w biurze trybu hybrydowego, nie podano szczegółów procesu rekrutacyjnego (ile etapów, czy testy).
To rola production support engineer na trading floor w banku inwestycyjnym w Londynie. Będziesz pierwszą linią wsparcia dla systemów tradingowych (głównie cash equities), reagując na incydenty produkcyjne w czasie rzeczywistym. Pracujesz bezpośrednio z traderami, korzystając z narzędzi monitorujących (Splunk, Dynatrace, ITRS). Kluczowa jest umiejętność szybkiego triage'u i rozwiązywania problemów w środowisku UNIX/Linux. To nie jest rola deweloperska – chodzi o utrzymanie i stabilność systemów w stresującym środowisku.
- ✓Doświadczenie w renomowanym środowisku tradingowym
- ✓Praca z nowoczesnymi narzędziami monitorującymi (Splunk, Dynatrace)
- ✓Możliwość rozwoju w międzynarodowej strukturze z odpowiedzialnością na region
- !Brak informacji o harmonogramie dyżurów i rotacji zmian (EMEA + Middle East może oznaczać pracę w nietypowych godzinach)
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Monitorowanie systemów tradingowych na żywo przy użyciu Splunk, Dynatrace i ITRS
- •Reagowanie na alerty i incydenty produkcyjne w czasie rzeczywistym
- •Triage i diagnozowanie problemów w środowisku UNIX/Linux
- •Bezpośrednia komunikacja z traderami i interesariuszami front-office podczas incydentów
- •Prowadzenie analizy przyczyn źródłowych (RCA) i tworzenie raportów poincydencyjnych
- •Koordynacja z globalnymi zespołami infrastruktury i developmentu w celu przywrócenia usług
- •Automatyzacja rutynowych zadań za pomocą skryptów Python/Bash (jeśli dotyczy)
- •Utrzymywanie i aktualizowanie dokumentacji (runbooki, procedury eskalacji)
Oferta dla doświadczonych specjalistów (Senior).
Osoba z 5-letnim stażem w produkcji support w bankowości lub fintechach, znająca Unix i narzędzia monitoringowe, nawet bez bezpośredniego doświadczenia z equities – ale musi wykazać się umiejętnością szybkiego uczenia się i pracą pod presją.
Juniorzy bez doświadczenia w finansach oraz osoby szukające spokojnej, przewidywalnej pracy. Rola wymaga natychmiastowej reakcji w krytycznych sytuacjach i pracy w nieregularnych godzinach (nocne dyżury przy wsparciu Bliskiego Wschodu).
- ?Ile dni w tygodniu trzeba być w biurze w Londynie?
- ?Jaki jest harmonogram dyżurów – czy są nocne/ weekendowe wsparcia dla Middle East?
- ?Jaki jest klient końcowy (nazwa banku/firmy)?
- ?Jaka jest wielkość zespołu i struktura hierarchiczna?
- ?Czy istnieje możliwość przejścia na etat u klienta?
- ?Jakie są ścieżki awansu i rozwoju w ramach tej roli?
- −Brak konkretnej liczby dni w biurze trybu hybrydowego
- −Nie podano szczegółów procesu rekrutacyjnego (ile etapów, czy testy)
- −Brak informacji o teamie i raportowaniu
- −Nie wiadomo, czy są benefity (np. prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie)
Dynamiczny zespół wspierający trading floor, działający pod presją czasu. Kultura oparta na szybkim rozwiązywaniu problemów i bezpośredniej współpracy z traderami. Praca wymaga odporności na stres i elastyczności godzinowej.