Młodszy Doradca/Młodsza Doradczyni Klienta z j. Ukraińskim
Mellon Poland
Rola młodszego doradcy klienta w bankowości – praca w centrum kontaktowym/hybrid. Codziennie będziesz prowadzić rozmowy telefoniczne z klientami, rozwiązywać ich problemy, udzielać informacji o bankowości elektronicznej i mobilnej, oraz proponować i sprzedawać produkty bankowe. Praca zmianowa, w tym możliwe weekendy. To rola sprzedażowo-obsługowa, bez elementów IT.
Brakuje: nie podano szczegółowego harmonogramu zmian (np. zakres godzin, weekendy), brak informacji o szkoleniach wdrożeniowych.
Rola młodszego doradcy klienta w bankowości – praca w centrum kontaktowym/hybrid. Codziennie będziesz prowadzić rozmowy telefoniczne z klientami, rozwiązywać ich problemy, udzielać informacji o bankowości elektronicznej i mobilnej, oraz proponować i sprzedawać produkty bankowe. Praca zmianowa, w tym możliwe weekendy. To rola sprzedażowo-obsługowa, bez elementów IT.
- !Nie określono dokładnej liczby dni w biurze w trybie hybrydowym
- !Brak informacji o harmonogramie zmian (np. czy praca w soboty)
- •Prowadzenie rozmów telefonicznych z klientami banku
- •Rozwiązywanie problemów klientów i udzielanie informacji o produktach i usługach
- •Obsługa bankowości elektronicznej i mobilnej – pomoc techniczna dla klientów
- •Sprzedaż produktów bankowych dopasowanych do potrzeb klienta
- •Praca w systemie zmianowym (w tym możliwe weekendy i późne godziny)
- •Wykorzystywanie języków polskiego i ukraińskiego/rosyjskiego w komunikacji z klientami
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Kandydat z wykształceniem średnim, komunikatywny w języku polskim i ukraińskim/rosyjskim, potrafiący obsługiwać komputer i szybko się uczyć. Bez doświadczenia zawodowego – rola jest junior.
Osoby, które nie lubią rozmów telefonicznych, nie chcą pracować zmianowo (w tym weekendy) lub nie posługują się biegle językiem ukraińskim/rosyjskim. Rola nieodpowiednia dla seniorów ani osób szukających wyłącznie pracy zdalnej.
- ?Jak wygląda grafik zmian – czy są to zmiany 8-godzinne, czy inaczej?
- ?Ile dni w tygodniu trzeba być w biurze przy pracy hybrydowej?
- ?Jakie produkty bankowe są sprzedawane – czy są cele sprzedażowe?
- ?Czy jest okres szkoleniowy przed rozpoczęciem samodzielnej pracy?
- ?Jaka jest wielkość zespołu i kultura pracy?
- ?Czy istnieje możliwość rozwoju na stanowisko starszego doradcy?
- ?Czy wymagana jest znajomość konkretnych systemów bankowych?
- −Nie podano szczegółowego harmonogramu zmian (np. zakres godzin, weekendy)
- −Brak informacji o szkoleniach wdrożeniowych
- −Nie wiadomo, jakie konkretnie produkty bankowe będą sprzedawane
- −Nie określono mierników sukcesu (KPI) dla doradcy