ASAP: IT Onsite Support / München (m/w/d)
emagine
Rola to stacjonarne wsparcie IT w biurze w Monachium, w firmie ubezpieczeniowej. Będziesz odpowiadać za first-level support użytkowników: konfiguracja laptopów, thin clients, peryferiów, rozwiązywanie problemów sprzętowych i sieciowych. Do tego zarządzanie inwentarzem, koordynacja z globalnymi zespołami IT i dostawcami (np. Lenovo) oraz podróże między trzema lokalizacjami w Monachium. To nie jest rola deweloperska ani inżynierska – to czysty support sprzętowy i użytkownika.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak widełek wynagrodzenia, brak informacji o beneficie (urlop, szkolenia, itp.).
Rola to stacjonarne wsparcie IT w biurze w Monachium, w firmie ubezpieczeniowej. Będziesz odpowiadać za first-level support użytkowników: konfiguracja laptopów, thin clients, peryferiów, rozwiązywanie problemów sprzętowych i sieciowych. Do tego zarządzanie inwentarzem, koordynacja z globalnymi zespołami IT i dostawcami (np. Lenovo) oraz podróże między trzema lokalizacjami w Monachium. To nie jest rola deweloperska ani inżynierska – to czysty support sprzętowy i użytkownika.
- ✓Jasno określone zadania i zakres odpowiedzialności
- ✓Strukturalne środowisko w dużej firmie (globalne IT)
- ✓Możliwość współpracy z dostawcami i globalnymi zespołami
- ✓Stabilny projekt długoterminowy (1 rok z opcją przedłużenia)
- −Stała praca w biurze 5 dni w tygodniu bez opcji zdalnej
- !Wysokie wymagania językowe (niemiecki biegły) przy roli supportowej
- !Brak opisu narzędzi (system ticketowy, oprogramowanie do zdalnego wsparcia)
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Konfiguracja i wdrażanie laptopów, thin clients i urządzeń peryferyjnych (imaging, BitLocker, BIOS)
- •Rozwiązywanie problemów sprzętowych i programowych (1st level) na miejscu
- •Zarządzanie inwentarzem IT i śledzenie dostępności sprzętu
- •Koordynacja napraw z dostawcami (np. Lenovo) i globalnymi zespołami IT
- •Wsparcie sieci lokalnej (LAN, WLAN, SD-WAN) oraz wideokonferencji
- •Onboarding IT nowych pracowników: zakładanie kont, licencji i aktywacja usług
- •Podróże między trzema biurami w Monachium do obsługi serwerowni i wsparcia
- •Eskalacja i komunikacja z globalnymi zespołami IT w przypadku poważniejszych awarii
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z podstawowym doświadczeniem w helpdesku lub wsparciu technicznym, która chce zdobyć praktykę w środowisku korporacyjnym. Wymagana jest dobra znajomość niemieckiego i gotowość do pracy w biurze 5 dni w tygodniu.
Osoby szukające pracy w pełni zdalnej, deweloperzy, seniorzy liczący na stanowisko architektoniczne oraz osoby nieznające niemieckiego na poziomie komunikatywnym.
- ?Czy widełki wynagrodzenia są dostępne?
- ?Ile osób liczy zespół IT onsite w Monachium?
- ?Jak wygląda dyżur? Czy jest on-call?
- ?Jakie są godziny pracy i czy możliwe są nadgodziny?
- ?Czy są benefity dodatkowe (np. karta sportowa, ubezpieczenie)?
- −Brak widełek wynagrodzenia
- −Brak informacji o beneficie (urlop, szkolenia, itp.)
- −Nie wspomniano o systemie ticketowym ani narzędziach zdalnego wsparcia
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego
Serwisowo zorientowane środowisko, współpraca z globalnymi zespołami IT i dostawcami, nacisk na samodzielność i odpowiedzialność.