IT Workplace Support (m/w/d)
emagine
Rola IT Workplace Support w Monachium, całkowicie stacjonarna (5 dni w biurze). Odpowiadasz za wsparcie pierwszego i drugiego poziomu dla użytkowników w zakresie sprzętu (laptopy, thin clienty, peryferia), oprogramowania i sieci. Zajmujesz się konfiguracją, wymianą, imagingiem, rozwiązywaniem problemów oraz koordynacją z dostawcami (Lenovo) i globalnym IT. Częścią roli są wizyty w serwerowniach i podróże między trzema lokalizacjami w Monachium. To typowa rola wsparcia IT na miejscu, nie inżynierska.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: nie podano wielkości zespołu ani struktury it w firmie, brak informacji o procesie rekrutacyjnym (etapy, czas trwania).
Rola IT Workplace Support w Monachium, całkowicie stacjonarna (5 dni w biurze). Odpowiadasz za wsparcie pierwszego i drugiego poziomu dla użytkowników w zakresie sprzętu (laptopy, thin clienty, peryferia), oprogramowania i sieci. Zajmujesz się konfiguracją, wymianą, imagingiem, rozwiązywaniem problemów oraz koordynacją z dostawcami (Lenovo) i globalnym IT. Częścią roli są wizyty w serwerowniach i podróże między trzema lokalizacjami w Monachium. To typowa rola wsparcia IT na miejscu, nie inżynierska.
- ✓Praca w dużej firmie ubezpieczeniowej (stabilność sektora)
- ✓Możliwość zdobycia doświadczenia w zarządzaniu aktywami IT i współpracy z globalnym IT
- ✓Różnorodność zadań – od wsparcia użytkownika po sieci i serwerownie
- −Brak informacji o widełkach wynagrodzenia
- −Rozpoczęcie dopiero w czerwcu 2026 (ponad rok od teraz), co sugeruje długi proces lub projekt planowany w przyszłości
- !Brak opisu narzędzi używanych w codziennej pracy (system ticketowy, zdalne wsparcie)
- !Nieokreślona wielkość zespołu ani struktura hierarchii
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Bezpośrednia pomoc użytkownikom w problemach ze sprzętem i oprogramowaniem na miejscu (1st Level Support)
- •Konfiguracja, imaging, wymiana i przygotowanie laptopów, thin clientów i urządzeń peryferyjnych
- •Zarządzanie lokalnym inwentarzem sprzętu i śledzenie aktywów
- •Wizyty w serwerowniach w celu zarządzania serwerami i wsparcia zdalnych zespołów
- •Koordynacja z dostawcami (np. Lenovo) w celu naprawy i wymiany sprzętu
- •Wsparcie w zakresie sieci SD-WAN, WLAN, LAN oraz wideokonferencji (AGN)
- •Obsługa zgłoszeń dotyczących dostępu (BitLocker, BIOS, imaging) i tworzenie kont użytkowników
- •Wsparcie IT w onboardingu nowych pracowników (licencje, aktywacja usług)
Oferta skierowana do developerów z doświadczeniem komercyjnym (Mid).
Osoba z co najmniej 1 rokiem doświadczenia w helpdesk lub wsparciu IT, która zna podstawy konfiguracji sprzętu i ma bardzo dobre umiejętności komunikacyjne w języku niemieckim.
Osoby szukające pracy zdalnej, hybrydowej lub roli programistycznej. Kandydaci bez bardzo dobrej znajomości języka niemieckiego nie spełnią wymogów. To również nie jest rola dla seniora z dużym doświadczeniem architektonicznym czy zarządczym.
- ?Jak liczny jest zespół IT Workplace Support w Monachium oraz kto będzie moim bezpośrednim przełożonym?
- ?Jakie narzędzia (system ticketowy, zdalne wsparcie) są używane na co dzień?
- ?Czy dyżury lub praca w weekendy są wymagane?
- ?Jak wygląda proces onboardingu i jakie wsparcie otrzymam na początku?
- ?Czy są plany szkoleniowe lub ścieżka rozwoju w ramach roli?
- −Nie podano wielkości zespołu ani struktury IT w firmie
- −Brak informacji o procesie rekrutacyjnym (etapy, czas trwania)
- −Nieokreślone narzędzia i systemy używane w codziennej pracy
- −Brak wzmianki o beneficie dodatkowym (np. karta miejska, dofinansowanie dojazdu)
- −Nie wiadomo, czy istnieje możliwość pracy zdalnej w wyjątkowych sytuacjach