IT Support Specialist
Axabee
To klasyczna rola IT Support/L1-L2 w firmie e-commerce. Na co dzień będziesz przyjmować zgłoszenia od pracowników, diagnozować i rozwiązywać problemy z Windows, Office i AD, oraz koordynować dalsze eskalacje. Praca w trybie zmianowym w biurze w Opolu, głównie wsparcie wewnętrzne. Nie ma tu programowania ani DevOps – to czysty helpdesk/support.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak informacji o wynagrodzeniu, nie podano wielkości zespołu it.
To klasyczna rola IT Support/L1-L2 w firmie e-commerce. Na co dzień będziesz przyjmować zgłoszenia od pracowników, diagnozować i rozwiązywać problemy z Windows, Office i AD, oraz koordynować dalsze eskalacje. Praca w trybie zmianowym w biurze w Opolu, głównie wsparcie wewnętrzne. Nie ma tu programowania ani DevOps – to czysty helpdesk/support.
- ✓Dofinansowane wakacje
- ✓Możliwość realnego wpływu na technologie
- ✓Praca nad globalnymi aplikacjami w branży travel
- ✓Rozwój kompetencji (konferencje, wiedza wewnętrzna)
- ✓Biuro w centrum Opola
- !Brak informacji o wynagrodzeniu
- !System zmianowy może być uciążliwy dla niektórych
- !Nie podano wielkości zespołu IT
- !Nie określono, czy są dyżury poza godzinami 8-18
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Przyjmowanie i rejestracja zgłoszeń w JIRA
- •Diagnozowanie problemów z systemem Windows i oprogramowaniem Office
- •Zarządzanie kontami użytkowników w Active Directory
- •Rozwiązywanie problemów z VPN i zdalnym dostępem
- •Eskalacja trudniejszych zgłoszeń do zespołów specjalistycznych
- •Monitorowanie zgłoszeń i dbanie o dotrzymanie SLA
- •Pomoc użytkownikom w zrozumieniu procedur IT
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba z bardzo podstawową znajomością Windows i Office, bez doświadczenia zawodowego, ale z silnymi umiejętnościami interpersonalnymi i gotowością do nauki. Wymagana jest dobra komunikacja i umiejętność logicznego myślenia.
Seniorzy IT, osoby szukające pracy zdalnej, programiści, osoby oczekujące pracy głównie technicznej bez kontaktu z użytkownikiem, osoby nieakceptujące pracy zmianowej.
- ?Ile osób liczy zespół IT Support?
- ?Jak wygląda harmonogram zmian – rotacja czy stałe godziny?
- ?Czy przewidziane są szkolenia wstępne z używanych narzędzi?
- ?Jaki jest zakres odpowiedzialności L1 vs L2?
- ?Czy są plany rozwoju roli np. w kierunku administracji systemami?
- ?Jak często odbywają się dyżury poza standardowymi godzinami?
- ?Czy istnieje budżet na dodatkowe certyfikaty lub kursy?
- −Brak informacji o wynagrodzeniu
- −Nie podano wielkości zespołu IT
- −Nie opisano dokładnie systemu zmian (np. czy są weekendy)
- −Brak informacji o benefitach dodatkowych (karta sportowa, opieka medyczna itp.)
- −Nie określono liczby zgłoszeń na osobę ani SLA
Praca w małym/średnim zespole IT w firmie e-commerce, z naciskiem na bezpośrednią komunikację i efektywność. Współpraca z różnymi działami, ale szczegóły kultury organizacyjnej nie są opisane.