Teknisk supportkonsulent i 1. og 2. linje
emagine
Rola to techniczny support IT 1. i 2. linii w Norsk helsenett (norweska sieć zdrowia). Konsulent będzie obsługiwał zgłoszenia telefoniczne i elektroniczne od różnych klientów w administracji zdrowotnej. Praca wymaga szybkiego przyswajania wielu różnych systemów i infrastruktur (różne AD, platformy, strefy). To rola operacyjna, bez programowania – kluczowe są umiejętności rozwiązywania problemów, znajomość M365, Azure AD, Active Directory oraz Citrix/terminal server. Praca w biurze w Oslo, pełny etat w godzinach 08:00-15:30.
Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji.
Brakuje: brak informacji o wynagrodzeniu, brak opisu procesu rekrutacyjnego (etapy, czas).
Rola to techniczny support IT 1. i 2. linii w Norsk helsenett (norweska sieć zdrowia). Konsulent będzie obsługiwał zgłoszenia telefoniczne i elektroniczne od różnych klientów w administracji zdrowotnej. Praca wymaga szybkiego przyswajania wielu różnych systemów i infrastruktur (różne AD, platformy, strefy). To rola operacyjna, bez programowania – kluczowe są umiejętności rozwiązywania problemów, znajomość M365, Azure AD, Active Directory oraz Citrix/terminal server. Praca w biurze w Oslo, pełny etat w godzinach 08:00-15:30.
- ✓Praca w stabilnej, krytycznej infrastrukturze zdrowotnej Norwegii
- ✓Jasne godziny pracy (08-15:30) bez dyżurów
- ✓Możliwość długoterminowej współpracy (przedłużenia do 2 lat)
- ✓Wsparcie dla dokumentacji i Confluence jako bazy wiedzy
- −Konieczność pracy wyłącznie w biurze w Oslo
- −Ograniczenia obywatelstwa (dyskryminacyjne, ale uzasadnione bezpieczeństwem)
- −Możliwość przydzielenia do innych projektów według uznania klienta
- !Brak opisu procesu rekrutacyjnego
- !Opis sugeruje junior, ale wymagane 2 lata doświadczenia w M365
- !Weryfikacja CV przez zewnętrzną firmę (Semac) – może opóźnić start
- ?Brak jawnych widełek — wynagrodzenie do ustalenia podczas rekrutacji
- •Odbieranie telefonów i obsługa zgłoszeń od użytkowników w systemie ticketingowym
- •Rozwiązywanie problemów technicznych 1. i 2. linii (hasła, dostęp, aplikacje, poczta)
- •Zarządzanie kontami i uprawnieniami w Active Directory i Azure AD
- •Pomoc zdalna poprzez sesje terminalowe (Citrix, AVD)
- •Dokumentowanie rozwiązań w Confluence i aktualizacja bazy wiedzy
- •Współpraca z innymi zespołami przy eskalacjach i projektach
- •Weryfikacja tożsamości i autoryzacja dostępu zgodnie z politykami bezpieczeństwa
- •Przygotowanie i wdrażanie standardowych konfiguracji dla nowych użytkowników
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Junior z 2-letnim doświadczeniem w 1. linii supportu, ale potrafiący radzić sobie z problemami 2. linii (AD, M365), komunikatywny, gotowy do pracy na miejscu w Oslo i spełniający wymogi bezpieczeństwa.
Osoby szukające pracy zdalnej, programiści, osoby bez znajomości norweskiego, juniorzy bez doświadczenia w supportcie telefonicznym, osoby z obywatelstwem Rosji, Chin, Iranu lub Korei Północnej.
- ?Jakie są widełki wynagrodzenia?
- ?Ile osób liczy zespół IT supportu?
- ?Jakie są dokładne wymagania dotyczące weryfikacji CV przez Semac?
- ?Czy istnieje możliwość pracy zdalnej w wyjątkowych sytuacjach?
- ?Czy po 6 miesiącach jest gwarancja przedłużenia?
- ?Jak wygląda onboarding i szkolenie z systemów klienta?
- −Brak informacji o wynagrodzeniu
- −Brak opisu procesu rekrutacyjnego (etapy, czas)
- −Nie podano liczby zespołu ani struktury hierarchicznej
- −Brak szczegółów dotyczących benefitów (urlop, ubezpieczenie)
Oczekuje się samodzielności i szybkiego uczenia się, ale w ramach stabilnego zespołu wsparcia. Kultura oparta na dokumentacji i współpracy z różnymi klientami.