Helpdesk
PZLPiT "Mazowsze"
Rola to pierwsza linia wsparcia IT w instytucji kultury. Na co dzień będziesz pomagać pracownikom z problemami sprzętowymi i programowymi, konfigurować urządzenia, zarządzać onboardingiem i offboardingiem oraz utrzymywać dokumentację. To typowa rola Helpdesk/IT Support w małym zespole, gdzie liczy się komunikatywność i podstawowa wiedza techniczna.
Brakuje: wielkość zespołu it, godziny pracy (czy pełny etat, zmiany).
Rola to pierwsza linia wsparcia IT w instytucji kultury. Na co dzień będziesz pomagać pracownikom z problemami sprzętowymi i programowymi, konfigurować urządzenia, zarządzać onboardingiem i offboardingiem oraz utrzymywać dokumentację. To typowa rola Helpdesk/IT Support w małym zespole, gdzie liczy się komunikatywność i podstawowa wiedza techniczna.
- ✓Pełne wdrożenie pod okiem doświadczonych specjalistów
- ✓Praca w instytucji kultury – stabilne środowisko
- ✓Jasno określony zakres obowiązków na starcie
- !Brak informacji o wielkości zespołu IT
- !Brak informacji o systemie ticketowym lub narzędziach do zgłoszeń
- !Brak wzmianki o możliwych dyżurach lub pracy po godzinach
- •Rozwiązywanie zgłoszeń IT od pracowników (pierwsza linia wsparcia)
- •Diagnozowanie usterek sprzętowych (laptopy, drukarki, telefony)
- •Konfiguracja urządzeń biurowych i aktualizacja oprogramowania
- •Przygotowanie stanowisk pracy dla nowych pracowników (onboarding)
- •Odbieranie i dokumentowanie zwrotów sprzętu (offboarding)
- •Weryfikacja wiadomości e-mail pod kątem spamu i phishingu
- •Tworzenie i aktualizacja dokumentacji technicznej i procedur
Oferta odpowiednia dla osób na początku kariery w IT.
Osoba po technikum lub liceum z podstawową znajomością Windows i Office, bez komercyjnego doświadczenia, ale z dobrą organizacją pracy i umiejętnością rozwiązywania problemów.
Osoby z kilkuletnim doświadczeniem w IT lub szukające pracy zdalnej – rola jest stricte stacjonarna i juniorska.
- ?Ile osób liczy zespół IT?
- ?Czy obowiązuje system dyżurów lub praca w weekendy?
- ?Jakie narzędzia są używane do obsługi zgłoszeń?
- ?Czy istnieje budżet na szkolenia lub certyfikaty?
- ?Jak wygląda ścieżka rozwoju na tym stanowisku?
- ?Czy są plany wdrożenia nowych technologii lub systemów?
- −Wielkość zespołu IT
- −Godziny pracy (czy pełny etat, zmiany)
- −System ticketowy/narzędzia do zgłoszeń
- −Możliwość dyżurów lub pracy po godzinach
Wspierające środowisko z mentorami – firma zapewnia wdrożenie i pracę pod okiem doświadczonych specjalistów.
Poniżej mediany rynkowej
≈ 40,0–40,0 zł/h
Dane z aktywnych ofert zawierających technologię IT Support.